21
пользуюсь этим сервисом аж с 2021 года, принимал участие в его тестировании и сейчас посчитал заправился аж 65 раз!!!
и тут бац! Ничего не предвещало беды: как всегда, заехал на заправку вечером. Холодно и не хотелось выходить из машины и идти к операторам, поэтому решил заправиться через сервис "тинька" топливо. выбрал место, колонку, ввел сумму, деньги списались, что-то подзависло и приложение начало подзависать... бывает, подумал Я, подожду, всунув в бак пистолет, шло время, ничего не происходило, но деньги кровные в размере 2000 рублей, конечно, списались! ну а чего нет-то!! Я еще подождал, в надежде, что заветный моторчик будет вот-вот работать, но нет - чудо не произошло. От слова совсем. Я стрехнул пистолет и отогнал машину от заправки и теперь мне пришлось точно зайти в помещение к операторам. Зашел, обрисовал ситуацию, они сделали бровки домиком.... очередь, волокита, вечер, НИЧЕГО. В итоге выдавили фразу ЧАСТО ТАК БЫВАЕТ В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ. Рекомендовали обратиться в банк так как они вообще не знают, что делать и ЭТУ ОПЕРАЦИЮ ВООБЩЕ НЕ ВИДЯТ в СИСТЕМЕ.
прекрасно, инновации, высокие технологии!
После этого мои попытки найти компромисс с операторамина линии Т-банка, разговоры и все, как один "меня понимают, "искренне" сочувствуют, желают разобраться и НИЧЕГО.
отправил 4 обращения, ТРИ РАЗА переносили срок решения ситуации. Хотя сразу было понятно, что ничего не будет.
Потом после месяца ожидания "разрадились", что партнер подтвердил, что заправка произошла и вы сами не то сделали и не туда ввели)
На вопрос показать заветное письмо от оператора оказалось, что это конфиденциальная информация, которая не подлежит огласке и срок обращения еще раз перекинули на неделю и в обещанный день ничего не изменилось в приложении "замечательного" сервиса банка Т.
Пришлось опять-снова самому звонить, тратить свое время. Получилось дозвониться до старшего сотрудника этого сервиса Татьяна, которая опять извинялась за всех, клялась, что ей очень ЖАЛь и она мне искренне сочувствует. Но в ее голосе этого не прослеживалось.... а на заднем фоне кто-то кашлил или сопел. НО удалось узнать, что отношения у банка не с АЗС Газпром, а с неким агрегатором - оптовой компанией, которая предоставляет бензин крупным оптом населению и в этой цепочке все очень хорошо зарабатывают: агрегатор, банк, но, видимо, за счет клиента. После того, как я положил трубку, где еще раз обозначил свою позицию, пришла отбивка в приложении банка, что ничего компенсировать не будут и ВСЕ.
На мой запрос по поводу официальной бумаги: хоть что-то мне по этому вопросу.... оператор нехотя приняла очередное обращение и о чудо - что-то пришло мне на почту в виде отписки. СПАСИБО!
Здравствуйте.
Мы ценим, то вы так часто и долго пользуетесь нашим сервисом. Идем навстречу, если такая возможность есть.
Зависания мобильного приложения могут быть связаны с ограничениями интернета. Информацию о проливе топлива мы получаем от партнера. Он сообщил, что пролив был в полном объеме, как указанно в заказе. Поэтому отменить списание за успешную заправку не смогли.
Рекомендуем проверять выбранную АЗС и колонку перед оплатой. Ошибки банка в этом нет, поэтому в начислении компенсации отказали.
Проверим, можем ли как-то помочь вам. По готовности вернемся с информацией в пуш, смс или чате.
Консультации и действия сотрудников изучим на предмет ошибок. Спасибо, что рассказали о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью