38
28\02\26 в 2:09 я обратилась в банк по телефону горячей линии для получения консультации и том, как мне получить выписку по всем операциям за текущий календарный год.
Оператор отказался предоставить инструкцию, как это сделать самостоятельно, но предложил, что он сам ее сформирует и вышлет на email. Далее он не смог найти email, указанный мной в вашей системе (указан был этот L***@yandex.ru), и попросил продиктовать email куда выслать. Я продиктовала другой, короткий l***@hotmail.com. Опреатор якобы отправил письмо на него, но оно не пришло, мы прождали в режиме разговора 6 минут. Не пришло. Затем оператор бросил трубку со словами "мне нужно вам перезвонить". Никто не позвонил 15 минут. Я снова позвонила на горячую линию, и выяснилось, что первый оператор, вместо того, чтобы отправить мне письмо на email, зачем-то сменил мой email в моем экаунте. Так как выписка мне так и не пришла, мне не известно на какой адрес он сменил, возможно на посторонний мне. Мне пришло пуш-уведомление, что мой email сменен, и что если это сделала не я - написать об этом в чате. Я написала.
Так как выписка мне не поступила, я еще раз позвонила в банк. Очередная оператор заблокировала мне банковское приложение без моего ведома и согласия и сказала ожидать звонка.
От вас поступило несколько звонков длительностью 1 секунда. То есть их нельзя успеть принять. После этого начали сыпаться смс, о том, что вы якобы не можете мне дозвониться, и чтобы я перезвонила в банк. Я перезванивала в банк 12 раз, но каждый раз очередной оператор говорил, что ничем помочь не может, что смс о том, что надо перезвонить мне нужно игнорировать и ждать входящего звонка. Операторы, которые отказали мне Дмитрий, Николай, старший Анатолий. дальше я уже не пыталась запоминать. Мне обещали перезвонить утром 28 февраля - никто не перезвонил. В 14:31 я вновь позвонила в банк, очередная операторша сказала ждать входящего звонка, что он вот вот поступит. Мы прождали с ней на линии час. Входящий звонок не поступил. Звонок оборвал мобильный оператор. После этого входящих звонков также не поступало.
Итого: мои карты вами заблокированы, автоплатежи не платятся, в мобильное приложение вход вы заблокировали, email сменили на неизвестный мне. В телефонном режиме в обслуживании вы отказываете. Расцениваю смену моих данных, без моего согласия, как мошенничество с вашей стороны. Блокировку всех возможных способов связи с вами - как завладение моими денежными средствами. Так как подобная ситуация уже была 4 года назад, когда вы сменили номер моего мобильного телефона на неизвестный мне, без моего ведома и согласия, доверия к вашему банку у меня больше нет. Разбираться дальше, что у вас произошло мне не целесообразно.
Удерживаемые вами денежные средства прошу направить по реквизитам ниже. Все счета и карты закрыть. Направить средства и закрыть счета и карты требую в течение 24 часов с момента направления Вам данного письма.
Здравствуйте.
Личные данные замаскировали и перенесли в специальное поле для конфидециальной информации. Не рекомендуем оставлять данные о себе в открытом доступе, так как ими могут воспользоваться недоброжелатели.
Некоторые справки можем подготовить только через сотрудника. Документы отправляем на контактный e-mail. Если видим, что он не указан в банке, просим сообщить адрес почты, чтобы привязать к счетам.
В ходе нашего с вами диалога 28.02 изменили контактную почту на l***@hotmail.com. Как видим, именно ее вы продиктовали в поддержке. По этому случаю отправили соответствующее уведомление.
Нам не нужны ваши деньги. Предоставляем услуги дистанционно, поэтому в процессе общения нам важно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом.
Свяжемся с вами для решения вопроса. Будьте, пожалуйста, готовы принять звонок.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Благодарим за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью