674
Добрый вечер.
Ну, давайте я вам помогу прокомментировать ситуацию, только уже не с "зажатым" кэшбэком, а прокоммертируйте, пожалуйста ситуацию с тем, как Яндекс Пэй "ловко" задним числом правит правовые документы.
Итак:
1. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1010910/ - вот тут я описывал свое негодование на тему того, что в терминологии вот тут https://yandex.ru/legal/points_for_review/ru/ раньше было, что "Операцией считается ОБРАБОТАННАЯ КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРАНЗАКЦИЯ " а в "приложении 1 к Правилам акции" вы перечисляли перечень МСС кодов ПО ОПЕРАЦИЯМ!
И ровно к этому я взывал, что раз мы с вами говорим об операциях, а все 2 число - транзакция находилась в обработке, по вашей же терминологии она не считалась ОПЕРАЦИЕЙ, а значит - она не подлежала присвоению МСС кода до этого момента.
Что означает, что категорию кэшбэка я выбрал ДО того момента, когда транзакция стала операцией. Так понятно?
- Но! каково же было мое удивление, когда я заглянул сегодня в тот же документ https://yandex.ru/legal/points_for_review/ru/ , на который они ссылались ранее и где был термин "Операция" и теперь - его нет)
- И "Приложение 1" к правилам акции тоже грохнули - совсем, нет больше никакого перечисления MCC кодов и слова "операция" во всем документе. Кирдык)
- А дата публикации документа так и осталась - 17.10.2025.
- Все это есть в скринах:
- как было ДО https://skrinshoter.ru/saMcYRRT11N и https://skrinshoter.ru/saMgszIkC4f
- и как стало ПОСЛЕ моего обращения - https://yandex.ru/legal/points_for_review/ru/
Просто втихую потерли, даже без обновления даты публикации, хотя это - правовой документ, который должен версионироваться!
Еще раз: так проблема ясна?
Можете как-то прокомментировать настолько острое нежелание выплатить кэшбэк, что аж в "попыхах" документы задним числом правили?
Здравствуйте!
Вижу, что сообщили всю информацию в чате поддержки. Баллы Плюса начислить не сможем, так как выбор категории или сервиса должен быть осуществлён до совершения операции по оплате.
Вы направили ссылку на правила акции: «Баллы Плюса за отзыв о службе поддержки». Ознакомиться с правилами акции: «Кешбэк баллами при использовании Яндекс Пэй» можно по ссылке: https://yandex.ru/legal/card_and_pay_points/ru/.
Надеюсь, что помог вам разобраться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью