72
Решила воспользоваться картами банка озон.
Что-то оплачивала. что-то возвращалось.
И вдруг сообщение, срочно заплатите 49 рублей, хотя срок до 13 марта, когда собиралась оплатить. Дозвониться не возможно . написала в чат, прислал скрины. Задала один простой, основной вопрос.
Сообщите сроки и суммы для грейс периода, бесплатного периода оплаты задоженности. В телефоне это медленно неудобно, надеялась быстро ответить. Но не тут то было. Мне выкатили все оплаты, все платежи, все возвраты - и нечего по существу вопроса.
Решила оплатить эти 49 рублей, но тут засада опять. Где-то висит долг 49.65, где то 45 рублей - не понятно. прислала скрины новому оператору. Предущий не прочитав вопрос просто обиженный бросил, типа я все ответил, выкатив все платежи.
Новая оператор тоже выкатила все суммы, ошиблась в сроке платежа на месяц, даже. и ничего не ответила по существу.
Бред какой-то. Их спрашивали на основные вопросы, сроки и суммы погашения, ну что еще проще? Нет им надо запутать, откопировать список платежей, скажать что у вас разные рассрочки и оплаты! Зачем? Можно мне только сроки и суммы? ЗАчем описание всего маркетинга, их куков. кэша.
Они отвечают про рассрочку - забывают про куар оплаты или наборот.
Это некомпетентность или желание вставить клиента на проценты ?
Здравствуйте.
Понимаю, как важно понимать условия Рассрочки. Для заказов на Ozon действует льготный период от 4 до 40 дней. Если вы не успеваете погасить задолженность за это время, она распределится по графику и начислится доплата. Подробнее об этом в п. 2.5.2 Общих условий договора. C этими и другими условиями можно ознакомиться на сайте Ozon Credit в разделе «Частным лицам» → «Документы по продукту „Рассрочка‟».
Доплата устанавливается индивидуально. Её размер можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Детали лимита» → «Документы».
Подробнее о льготном периоде Ozon Рассрочки рекомендую ознакомиться с условиями.
Также ранее озвучивали рекомендации по полному погашению. Когда вы вносите платёж, он списывается по очерёдности — это описано на сайте в п. 3 «Условий Беспроцентного периода в рамках заёмного продукта "Рассрочка“» → «Документы» → «Частным лицам» → «Документы по продукты "Рассрочка"».
Исходя из очерёдности погашения и были озвучены рекомендации по полному погашению.
Возместить доплату не получится, так как она была сформирована согласно условиям Рассрочки.
Льготный период не отменяет ежемесячные платежи. Ежемесячная оплата была за операцию по QR-коду от 25 февраля 2026, на такие операции льготный период не действуют, поэтому по ним сразу формируется график платежей. На текущий момент, у вас льготный период до 13.04.2026 года. Подробнее о ежемесячном платеже рассказали в чате.
Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Также приношу извинение за отображение информации в приложении по суммам оплаты на 7 марта 2026 года. Технические специалисты уже работают, чтобы подобных ситуаций не было в будущем.
В качестве компенсации в чате Ozon Банка был направлен промокод на баллы Ozon. Ими можно оплачивать заказы на Ozon полностью или частично. Ещё баллы можно подарить другому человеку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью