90
9 февраля обратилась в чат мобильного приложения Т-Банка о списании долга моего супруга, погибшего ветерана боевых действий, так же в чат были отправлены все запрошенные документы, а именно: свидельство о смери, справка о смерти 11, справка о смери 1421, справка об участии в СВО, контракт о прохождении военной службы.
14 февраля обратилась повторно, оказалось, что заявка не зарегистрирована, зарегистрировали снова и сотрудники нашли направленные мною ранее документы... озвучили, что в течении 5 раб.дней со мной свяжется сотрудник и озвучит вынесенное решение, но со мной так никто и не связался...
Позже обратилась снова уже на горячую линию, таких обращений было минимум 3, каждый раз сотрудники обещали ускорить решение, но увы... при последнем обращении на горячую линию сегодня 10.03.2026 опертор даже не смог озвучить дату вынесения решения, а прошёл уже месяц с момента первого обращения....а срок ответа по последнему обращению истёк 8 марта....при чём одна из сотрудниц отдела правовых урегулирований общалась со мной в таком тоже, как будто я пришла к ней домой... нежелание выслушать, отсутствие какой либо импатии и желния решить вопрос...откровенное хамство в интонации и речи вобщем....
При чём пока я пыталась "достучаться" до Т-Банка, матери моего супруга трижды поступали звонки с требованием вернуть долг и каждый раз, когда мать начианала объяснять, что её сын погиб, что все документы предоставлены мной (супругой), после этого сотрудники находили документы в базе, извинялись и объясняли матери, что якобы не могли дозвониться до меня, что является ложью, звонков от Т-Банка мне не поступало!
Зачем звонить матери погибшего с требованием погасить долг, не подняв предоставленные документы о смерти при выполнении боевых задач, зачем обманывать, что не дозвонились супруге?
У нас горе, а вы просто добиваете своими звонками!!!!
Примите наконец меры по оперативному решению данных вопросов - фед. закон от 07.10.2022 № 377-ФЗ.
И прекратите наконец звонки матери погибшего с требованием вернуть задолженность!!!
Здравствуйте.
Примите наши искренние соболезнования.
Списание долга, согласно ст. 2 377-ФЗ, выполним до 11.04.2026 года. Также передали запрос, чтобы по возможности ускорили процесс. Итоги сообщим вам лично. Зафиксировали информацию, чтобы звонки по долгу не поступали.
В диалогах с мамой погибшего ошибок, угроз и хамства не было. В консультациях придерживаемся делового стиля общения.
Наши консультации и действия по приему документов и передаче запроса проверим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью