46
Доброго времени суток!
У меня имеется ипотека , исправно оплачиваю ежемесячные платежи -16 460 в месяц.
С февраля 2026 г. стала досрочно погашать ипотеку. Поэтому в день основного платежа внесла дополнительно 10000 руб. на сокращение срока кредита, нажала правильные кнопки в приложении (там даже заявление сформировалось с текстом на уменьшение срока). Ну и забыла до следующего месяца, до марта, пока мне не пришло смс - оповещение о предстоящем платеже по ипотеке, но там была указана сумма, на 200 руб, чем обычный платеж. Я сразу же запустила приложение и посмотрела в нем информацию, что там поменялась сумма платежа, а не срок. На след день, по графику платежей, у меня списали ежемесячную плату по ипотеке, и я вновь внесла денежные средства несколькими платежами досрочные погашения на «сокращение срока кредита» (все проверила, сделала скрины операций и заявления) и вуаля - уменьшили не срок, а опять будущий платеж на все оплаченные мною суммы.
Звоню в банк - оператор говорит, что сегодня 9 марта, выходной, все начальство отдыхает, мол составит обращение на обратный звонок на завтра, 10 марта. Обратного звонка до 13.00 след дня я не дождалась, позвонила сама. Оператор подтвердила, что моя заявка принята, проверила данные, что я и на самом деле оплатила на сокращение срока ипотеки и сказала, что до конца для со мной обязательно свяжутся. Но меня игнорируют. Сбербанк все мои переведенные досрочно денежные средства, которые направлялись на погашение основного долга зачислили в свои проценты, а теперь скрываются. Как мне дальше действовать? Прошу дать правовую оценку сложившиеся ситуации.
Куда мне обращаться с жалобой? В Центральный банк или сразу в суд?
Добрый день!
По реструктуризированным кредитам досрочное погашение происходит в следующей очередности:
- плановые платежи в соответствии с приоритетом погашения по кредиту;
- остаток задолженности по процентам, зафиксированным на дату реструктуризации;
- остаток отложенных процентов, начисленных по дату досрочного погашения;
- остаток основного долга;
- остаток неустоек по кредиту, зафиксированных на дату реструктуризации;
- остаток неустоек по процентам, зафиксированных на дату реструктуризации.
После выполнения операции автоматически пересчитывается график платежей с учетом досрочного погашения.
По вашему кредиту график платежей сформирован корректно, согласно очередности погашения кредита.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью