269
Здравствуйте.
!История с кредитной картой Альфа-банка!
Появилась у меня дебетовая и кредитная карта данного банка - рекомендовал друг. Пришёл получать в пунк выдачи, где все сидят друг рядом с другом: и менеджеры, и клиенты (об анонимности и конфиденциальности речи и идти не может). Исходя из полного неудобства офиса обслуживания банка, менеджер быстро, ничего не объясняя по условиям обслуживания кредитной карты, распечатал договор мелким текстом и сунул на подпись. Я был разочарован таким обслуживанием, но решил попробовать: проверить уровень удобства приложения и качество обслуживания данного банка, разобраться с условиями более подробно в приложении. Впечатление от приложения - " не самые лучшие": бесконечно приходят ссылки (реклама) на разные продукты банка (более навязчиво, чем у других банков). Рабочий стол (главный экран) приложения постоянно завален рекламой кредитных продуктов, что просто начинает раздражать. А вот необходимая информация по условиям обслуживания и срокам беспроцентного погашения кредитной карты отсутствует. Написав в поддержку, я не получил ни одного конкретного ответа, общие фразы, хотя задавал чёткие вопросы. Хорошо, решил я продолжить эксперимент и посмотреть к чему все это приведёт, хотя не покидало чувство тревоги. Пришло время и в приложении высветилась сумма и срок обязательного платежа. Я повторно написал в поддержку конкретный вопрос - "Какую сумму и до какого числа мне требуется внести денежные средства, чтобы не платить проценты?". В поддержке чёткого ответа я не получил, все те же заезженные фразы: посмотрите там (не зная где), льготный период столько дней, мы работаем, мы стараемся... В назначенный день я внес обязательный платёж и продолжил эксперимент. Результат не заставил себя ждать - на следующий день банк снимает проценты за пользование кредитной картой. И вот тут начинается самое интересное - обращение в поддержку - результат тот-же, сначала бот тебя минут 10 заваливает бесполезной информацией, потом менеджер пишет общие фразы. Бросил бесполезно переписку в чате банка в течение 30 минут, решил позвонить. Минут через 15 дозвонился, попросил сотрудника принять заявление - о возврате удержанных процентов, с описанием всех претензий к банку по обслуживанию. Заявление приняли и сказали контролируйте исполнение в приложении - срок 6 дней. Также пока вел переписку с поддержкой банка - пришло уведомление - "Всегда в курсе 🔮.
Подключите уведомления для кредитной карты за 159 ₽, чтобы точно не пропустить ничего важного." То есть чтобы получить всю информацию - надо заплатить банку. Да и для полной картины - у меня была куплена платная подписка "Альфа-смарт".
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем отзыве
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью