31
Добрый день, Представительство банка Сбер. Я как клиент банка Сбер не ожидал, что моя бабушка может получить от вас то, что даже не осознает и не понимает. Ей к слову 86 лет. Дело в навязанной ей 2 месяца назад подпиской СберПрайм, о которой она узнала только по уведомлению о списании средств в sms сообщении. До этого времени она переоформляла вклады в отделении банка, где ей также навязали страхование вклада за огромную сумму в 8000 рублей, что просто аннулирует смысл самого вклада под проценты. Скорее всего подписка была навязана также в отделении банка, либо другими способами, например, условиями договора страхования.
Мне необходимо со стороны банка Сбер предоставление истории оформления договора страхования вклада, хотябы дата оформления и уплаченная за него сумма, есть ли в договоре слова СберПрайм и другие услуги. А также полная история того, как мою бабушку подписали на СберПрайм даже не объяснив, что это такое. Подчеркиваю, у нее нету приложения Сбер, и никогда не было! По факту обнаружения были списания за два месяца по 399 рублей подпиской СберПрайм.
Исходящие данные:
1. Нету приложения Сбер;
2. Навязанный договор страхования;
3. Навязанная подписка СберПрайм.
Мои требования:
1. Разобраться в ситуации в полном объеме;
2. Отключить все подписки;
3. Вернуть все деньги за неиспользоуемые и навязанные услуги на счет моей бабушки.
Если так продолжится, и проблемы не будут решены, то вашь клиент сменит банк на более лояльный, а бабушка в свою очередь переоформит вклад в другом банке.
Вы должны понимать, что это вы пользуетесь ее деньгами, а не она вашими.
Прошу развернутое пояснение:
Также прошу пояснить почему главным KPI у сотрудников отделения банка это навязать людям как можно больше не нужных им услуг? Если они будут нужны, люди сами о них попросят. То же самое страхование вклада моей бабушки было совершенно не нужно. Вы поймите, у пожилого человека куча проблем со здоровьем, у нее нету времени вникать в то, что ей навязывают. Пожилые люди соглашаются, так как хотят, чтобы вы от них быстрее отстали.
Здравствуйте!
Хочу проверить эту ситуацию.
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО и дату рождения бабушки, номер телефона, в какой офис обращалась. В теме письма укажите: "1017100 banki.ru". Обязательно разберусь
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Здравствуйте!В 2019 году я приобрел квартиру в ипотеку от ВТБ. Ипотека была до 18.01.2027 (был разовый досрочный пл... Читать полностью
Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью
Повторюсь - отделения банка мною посещалось для завершения отношений с банком (закрытие счета и карты). Согласия на... Читать полностью
Добрый день куда писать и что делать с понедельника ограничили доступ к аккаунту. Толком не отвечают. Пишут что раз... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью