66
Я являюсь заемщиком по кредитному договору № 10023234333.
При оформлении кредита сотрудниками банка мне были навязаны страховые продукты на сумму свыше 300 000 рублей. В установленный законом срок я отказался от данных страховок и осуществил возврат денежных средств.
Для сохранения пониженной процентной ставки по кредиту требовалось страхование недвижимости. В соответствии с действующим законодательством я оформил страхование недвижимости в ПАО «Сбербанк», поскольку заемщик вправе выбрать любую страховую компанию, соответствующую требованиям банка.
В январе я обратился в отделение банка для прикрепления полиса страхования к кредитному договору. Однако сотрудники ссылались на технические проблемы. Я посещал отделение трижды, оставлялись обращения в техподдержку, также мною было направлено обращение через чат банка. 13 января оператор подтвердил, что страхование отправлено на прикрепление.
В феврале платеж соответствовал первоначальному графику, что свидетельствовало об отсутствии проблем. Однако в марте размер ежемесячного платежа был увеличен на 2500 рублей. В чате банка мне сообщили, что процентная ставка повышена в связи с отсутствием страхования, при этом в системе якобы отсутствуют мои предыдущие обращения.
Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям:
1. В соответствии со ст. 421 ГК РФ действует принцип свободы договора, включая свободу выбора контрагента.
2. В силу ст. 935 ГК РФ страхование имущества осуществляется добровольно, если иное не установлено законом.
3. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой.
4. Заемщик вправе оформить страхование в любой страховой компании, соответствующей требованиям банка, что подтверждается разъяснениями Банка России.
Мною обязательство по страхованию недвижимости исполнено своевременно. Невозможность прикрепления полиса возникла по причинам, зависящим от банка, что подтверждается моими обращениями.
ТРЕБУЮ:
1. Немедленно прикрепить предоставленный мной полис страхования к кредитному договору с датой фактического предоставления (13 января).
2. Восстановить первоначальную процентную ставку.
3. Произвести перерасчет начисленных процентов и ежемесячного платежа.
4. Вернуть излишне начисленные суммы.
5. Предоставить письменный ответ в установленный законом срок.
В случае отказа или игнорирования требований оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав, включая взыскание неустойки, компенсации морального вреда и штрафа по Закону о защите прав потребителей.
Приветствую!
Результаты проверки полиса уже рассказали в чате. Принять его не можем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрац... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь ипотечным заемщиком Альфа-Банка. Кредитный договор заключён 20.09.2022. В... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПО... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Добрый день! Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам. Необходимо было продлив... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью