14
Добрый день.
Я являюсь ипотечным заемщиком Альфа-Банка. Кредитный договор заключён 20.09.2022.
В 2026 году я оформил полис страхования жизни и утраты трудоспособности в СК «Согласие», которая не входит в перечень рекомендованных Банком страховых компаний.
Первоначально Альфа-Банк не принял предоставленный пакет документов из-за технической неточности в параметрах полиса. При этом в письме с отказом Банк дополнительно сообщил, что при страховании в нерекомендованной страховой компании необходимо каждые 30 дней получать в страховой справку о том, что полис продолжает действовать, и направлять её на InsurancePayment@alfabank.ru. В письме также указано, что при непредоставлении такой справки процентная ставка может быть увеличена.
Я исправил документы и повторно направил их в Банк. После проверки получил письменное подтверждение:
«Согласован полис по риску жизни и утрата трудоспособности от СК Согласие. Документы по страхованию жизни и трудоспособности приняты».
При этом в письме о согласовании полиса требование о ежемесячном предоставлении справки не упоминалось.
Я отдельно письменно запросил у Альфа-Банка указать конкретный пункт моего кредитного договора или Правил, действовавших на дату его заключения, который устанавливает обязанность ежемесячно предоставлять такую справку, а также конкретное основание для увеличения ставки в случае её непредоставления при действующем и оплаченном договоре страхования.
Ответа на этот запрос я не получил.
Дополнительно я связался с СК «Согласие». По информации, полученной от страховой компании, у неё отсутствует известная им стандартная форма или установленная процедура выдачи подобных ежемесячных справок; сотрудники страховой также сообщили, что ранее с таким требованием со стороны Альфа-Банка к ним не обращались.
В связи с этим хотел бы получить разъяснение Альфа-Банка:
1. Является ли ежемесячное предоставление справки о действии полиса обязательным требованием Банка?
2. Где именно это требование закреплено применительно к моему кредитному договору, заключённому в 2022 году?
3. На каком основании непредоставление такой справки может являться причиной увеличения процентной ставки, если договор страхования заключён, страховая премия оплачена, а сам полис Банком уже согласован?
4. Является ли данное требование новой внутренней процедурой Банка, введённой после заключения моего кредитного договора?
Параллельно я повторно направил официальный письменный запрос в Альфа-Банк и ожидаю ответа по существу.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1109757) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрац... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПО... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Добрый день! Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам. Необходимо было продлив... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
Я оформила в вашем банке ипотечный кредит от «22» августа 2024 г. По условиям договора я (как заёмщица)... Читать полностью
Здравствуйте. Требование банка о ежемесячном подтверждении действия страхового полиса от неаккредитованной банком к... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Благодарю за такой ответ. Я верно поняла, что в проведении проверке отказано? Ни со мной, ни с бабушкой так никто и... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь?Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом РФ.... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью