6
Добрый день!
Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам.
Необходимо было продливать страховку жизни и здоровья и начались тудности:
1) Нет линии поддержки по страховкам. На единой линии ничего сказать не могут, пищите пиьсмо и вам ответят в течении 7 рабочих дней (считай почти 2 недели, т.к. выходные плюсом)
2) Нет всех документов на сайта, а так же прописанных в договоре.
Как раз второй пункт самый интересный.
Банк первый раз не принял страховку, т.к. изменились требования в день ее оформления. Это ладно, мне их дописали и тогда банк уже ее принял. Но в первый отказ там была приписка (когда документы приняли, ее не было уже):
________
Если оформили полис не в рекомендованной страховой компании, каждый месяц нужно подтверждать, что он ещё действует.
Для этого:
Через 30 дней после оплаты полиса возьмите в страховой компании справку – в ней должно быть указано, что сейчас полис действует
Отправьте эту справку на InsurancePayment@alfabank.ru
Если не прислать документ, процентная ставка может вырасти.
_______
На сайте альфабанка этой информации так и не появилось, на горячей линии ничего сказать не могут, только "Пишите пиьсмо". Письмо было написано 14 и 18 августа на следующие почты (strahovanie@alfabank.ru и ipoteka@alfabank.ru соответственно), ответа не получено.
Продублирую здесь:
__________
Добры день!
У вас появилось новое требование, которое не указано на сайте, касаемого подтверждения страхового полиса, а именно:
Если оформили полис не в рекомендованной страховой компании, каждый месяц нужно подтверждать, что он ещё действует.
Для этого:
Через 30 дней после оплаты полиса возьмите в страховой компании справку – в ней должно быть указано, что сейчас полис действует
Отправьте эту справку на InsurancePayment@alfabank.ru
Если не прислать документ, процентная ставка может вырасти.
При оформлении мною страховки выбор был сделан в пользу определенной страховой компании, т.к. данных требований не было. Необходимо было отправить информацию о полисе и оплате на почту, что и сделано. Сейчас пришло новое требование, что необходимо каждый месяц предоставлять данные о страховке в Банк.
Прошу прислать мне документ, который выполняет регламентированность данных действий.
Так же считаю, что данное требование необоснованно, ибо страховой полис был оформлен ранее, чем стало известно о нем.
______________
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Данные отправил на указанный адрес Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка!Обращаюсь к вам публично, поскольку все попытки решить вопрос через отделение и... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года. За все это время пользовался продуктами банка и исполнял свои обязатель... Читать полностью
На основании Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, 04.08.2026 г. мною был заменен паспорт (дости... Читать полностью
Здравствуйте. 30августа получила карту МИР Альфа Банк апельсин пэй, и сегодня увидела в истории операции списания... Читать полностью
Администрация банка отгораживается от клиентов. Хочу лично встретиться с уполномоченными представителями банка, реш... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Сколько времени займёт изучение вопроса? Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
Я оформила в вашем банке ипотечный кредит от «22» августа 2024 г. По условиям договора я (как заёмщица)... Читать полностью
Здравствуйте. Требование банка о ежемесячном подтверждении действия страхового полиса от неаккредитованной банком к... Читать полностью
Здраваствуйте, ответа опять не поступило Читать полностью
Я ИП и продавец на Wildberries. Мой товар сгорел в результате атак на складах маркетплейса. Насколько я знаю, Банк... Читать полностью
мужем и мною была оформлена ипотека в Альфа банке. соотв. Альфа банк навязал страховку жизни от Альфа страхования.... Читать полностью
прислали правки полиса, в котором указаны Риски жизни и здоровья застрахованы. В случае смерти получите свои деньги... Читать полностью
Почему не зачислен бонус за отзыв на Банки.ру? Прошло более 30 дней. Ссылка на отзыв Читать полностью
Мне нужно оплатить ипотеку. Я не могу дозвониться до ваших операторов, потому что чертов бот не соединяет. Я не мог... Читать полностью
Здравствуйте я подал новые документы для разблокировки банк может пожалуйста расмотреть их побыстрее обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте. Я явлеюсь клиентом банка. Использую подписку яндекса, для того, что копились баллы, далее их списыва... Читать полностью
Здравствуйте!У меня заключён ипотечный договор от 15.06.2024 по программе IT. Что происходит, если компания, в кото... Читать полностью
Данные отправил на указанный адрес Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка!Обращаюсь к вам публично, поскольку все попытки решить вопрос через отделение и... Читать полностью
Наступил страховой случай 31.08.26. Присвоена 2 группа инвалидности о чем было сообщено в этот день. Сегодня 03.09.... Читать полностью
Я всегда была предана Тинькову. И очень ценила их гибкость. Поэтому не изучала рынок услуг, а всегда прямиком шла к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года. За все это время пользовался продуктами банка и исполнял свои обязатель... Читать полностью
На основании Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, 04.08.2026 г. мною был заменен паспорт (дости... Читать полностью
Запрашиваемые данные отправлены Читать полностью