52
Добрый вечер. Хочу поделиться произошедшим со мной в Т-банке и надеюсь на скорое решение вопроса.
В феврале я решил попробовать услуги вашего брокера. Я купил подписку T Pro16 февраля на месяц за 299 рублей. Она гарантирует отсутствие комиссий при покупке акций Т (до 15 сделок в день).
В какой-то момент сам банк подключил, а затем отобрал месяц бесплатной подписки "про" за наличие некоторое время у меня на брокерском счету 100 акций Т.
В четверг 5 марта в мобильном приложении ваш банк предложил мне попробовать Т Премиум на 7 дней и я согласился. 12 февраля он истёк.
Сегодня, 13 февраля я осуществил одну сделку с акциями Т и банк насчитал мне комиссию за эту сделку. Я задал вопрос в чат и с удивлением узнал, что подписка Т Про у меня отсутствует. Пытаясь выяснить, на каком основании банк мне её отключил (ведь 16 февраля я оплатил её на месяц, а значит 13 марта она еще должна действовать), я получил много разных ответов, таких как "вы не выполнили условия подписки про за 100 акций Т", "вы отключили подписку про, когда подключали премиум" и тому подобное.
Никаких действий по умышленному отключению подписки Про я не предпринимал, никаких уведомлений при подключении рекламной подписки Премиум об отключении в этотм момент подписки Про мне не показали.
Обратился в банк с просьбой восстановить подписку про и вернуть мне комиссию, которую с меня удержали за сделку с Т с отсутствующей подпиской. В качестве извинений, банк предложил мне льготную (бесплатную подписку) Т Про на месяц. Никаких оснований для возврата комиссии за сделку банк не увидел.
Считаю это странным. Я не могу перед каждой сделкой проверять, не отобрал ли у меня банк подписку. Считаю, что комиссия удержана с меня нечестно, а банк поступил некрасиво, отказав в возврате комиссии.
Прошу Вашего содействия.
Здравствуйте.
У нас есть акция, в рамках которой мы подключаем подписки, если купить и держать наши бумаги Т. Вы собрали нужное количество, и мы предоставили льготу на бесплатный период подписки Pro 21 февраля. То есть на следующий день после выполнения условий акции.
Льгота, которую вы получили, у вас есть, и ей можно воспользоваться. Для этого можете подключить подписку любым удобным способом. 1 месяц пользования для вас будет бесплатным в рамках этой льготы.
При этом важно, что одновременно две подписки действовать не могут. Поэтому после подключения сервиса Premium отключили Pro. А после отключения Premium автоматически другие подписки не подключаются.
Ошибок в работе сотрудников нет. Они верно отвечали, а также стремились к тому, чтобы помочь вам.
Хотим, чтобы наше сотрудничество продолжалось. Поэтому зачислили компенсацию комиссии брокера за сделку с акциями Т на вашу дебетовую карту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью