269
Добрый день, Уважаемый Сбербанк
С 15 июля 2023 года являюсь клиентом Сбербанка по программе ИТ ипотеки.
В течение всего периода до текущего дня я трудоустроена в одной и той же аккредитованной ИТ-компании и пользуюсь зарплатным проектом в Сбербанке, дважды в месяц получая зарплатные выплаты на счет. Все платежи по кредиту выплачивались своевременно.
11.02.2026 мною в очередной раз были загружены данные подтверждающие мое трудоустройство во все той же ИТ компании. Никакие запросы от банка на подтверждение трудоустройства в почте/смс/по телефону мне не направлялись. Повторю, что данные у Банка о месте моего трудоустройства есть в постоянном доступе, в связи с использованием зарплатного проекта.
12.02.2026 документы для подтверждения льготной ставки были приняты банком. Менеджер банка в сообщениях Домклик сообщил, что факт трудоустройства подтвержден. Следующая плановая дата предоставления документов - не позднее 12.08.2026 г.
15.02.2026 должен был быть списан очередной платеж по ипотеке, 15.02 списали только основной долг, затем на следующий день 16.02 были досписаны проценты. Все это время остаток на счету позволял списать полную сумму.
17.02.2026 Открыв личный кабинет Сбербанка я с удивлением обнаружила, что ставка по ипотеке в личном кабинете выросла больше, чем в 2 раза и составляет 10%.
НИКАКИХ уведомлений, запросов и прочей информации от банка не поступало.
Хочу акцентировать внимание - СНАЧАЛА я загрузила документы, ЧЕРЕЗ 6 ДНЕЙ ставка была повышена БЕЗ объяснения причины.
Считаю данное действие необоснованным и нарушающим условия кредитного договора.
В соответствии с пунктом 4 кредитного договора ставка может быть пересмотрена только в следующих случаях:
-если соответствущий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком , Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства № 805 от 30.04.2022.;
- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе
Заемщиком /Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
Повторю, что место работы я НЕ МЕНЯЛА.
Прошу предоставить в письменном виде разъяснения на каком основании была повышена ставка и пересмотреть ставку до исходных значений, т.к. основания для повышения ставки отсутсвуют.
Считаю действия Сбера неподобающими статусу системообразующего банка и несущие ему огромные репутационные риски.
Здравствуйте!
Повышение процентной ставки отменили.
Извините, пожалуйста, за неудобства!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью