57
Уважаемые представители банка!
15.10.2021 с моего расчётного счёта без моего уведомления и согласия, банком были списаны денежные средства в размере 100.000 (Сто тысяч) рублей. После неоднократных обращений в банк, мне стало известно, что данное списание было произведено на основании моего обращения №211011-0329-481500 от 11.10.2021.
Однако, обращение №211011-0329-481500 от 11.10.2021 которое было создано в ходе неоднократных телефонных переговоров по номеру 900 с операторами банка, в этот и последующие дни с 11.10.2021 по 1510.2021 года, было составлено некорректно и искажено, на что я неоднократно привлекал внимание операторов, но игнорирование моих сообщений привело к негативным последствиям. Что в свою очередь противоречит условиям обслуживания, а так же Законодательству РФ, в частности ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.01.1996 № 14-ФЗ. и Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ, статьей 23 Конституции Российской Федерации.
После этого я не однократно связывался с ПАО «Сбербанк», в период с 15.10.2021 по 08.11.2025 года, разными способами: звонки на номер 900, в чате мобильного приложения, на официальном сайте банка, а так же методом создания обращений через специальную форму на сайте банка и в чате мобильного приложения через оператора. Все мои доводы в обращениях по данному факту банк игнорирует и отказывается предоставлять доказательства. Начиная с марта 2024 года, банк присылает мне один и тот же ответ за номером № 240221-7002-066010 от 21 февраля 2024.
В настоящее время на все обращения в ПАО «Сбербанк» специалисты Банка ограничиваются ответом № 240221-7002-066010 от 21 февраля 2024 за подписью Стежкиной Елены Специалиста ПАО Сбербанк, а на просьбы соблюдать законодательство РФ не реагируют и отказываются обосновать свое решение в подтверждение своих слов или опровержения моих. Так как я согласие своё не давал, и разговор от 11.10.2021 с оператором банка имел информативный характер, после чего банк должен был связаться со мной для дальнейших действий, но этого не произошло.
Дополнительно сообщаю, что никаких исполнительных документов в отношении меня, предусматривающих взыскание денежных средств, не выносилось, и я не давал банку каких-либо распоряжений на списание средств в указанном размере по данному решению банка.
На основании вышеизложенного, и руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статьей 854, и статьями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ (ред. от 24.06.2025) «О персональных данных», статьей 23 Конституции Российской Федерации.
Прошу Вас провести проверку деятельности сотрудников ПАО «Сбербанк» причастных к данному происшествию, которые указаны в ответах от банка, и в частности сотрудника Стежкиной Елены Специалиста ПАО Сбербанк и принять соответствующие меры.
Здравствуйте!
Все проверила. На основании вашего обращения 211011-0329-481500 в контактный центр деньги мы вернули отправителю.
Я проверила корректность регистрации обращения, ошибки сотрудника контактного центра нет. В диалоге сотрудник сообщил, что сможет принять заявку на возврат средств, вы дали своё согласие. Сотрудник зарегистрировал обращение, рекомендовал вам обеспечить наличие суммы на карте, чтобы она не ушла в минус,
Также я проверила действия сотрудников, предоставлявших вам ответы по обращениям. Вам предоставлена вся информация по запросам, данные указаны верно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
Постарайтесь пожалуйста до конца текущей недели! Читать полностью
Большое Спасибо! Однако эти слова я уже видел 10 дней назад под до сих пор неотвеченным Вопросом аналогичного хара... Читать полностью
«Уважаемая Мария! ПАО «Сбербанк» в судебных заседаниях упорно ссылается на Пленум ВС РФ... Читать полностью
Спустя 11 дней вы решили карту мне заблокировать от мошенников, интересная у вас борьба и мошенники которые мечтают... Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться взаимодействие с экосистемой Сбера, в моем случае с Мегамарке... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью