38
Сегодня 14.03.2026 года мне прислал банк ответ по моему вопросу.
ответ Банка Вб :
"Валерия, понимаю ваше возмущение — это действительно очень неприятно.
Вы можете совершать расходные операции в пределах доступного остатка, который превышает сумму задолженности по исполнительному документу. Спасибо за понимание.
Извините, что ожидание заняло так много времени."
После чего я им написала :
-"Вы только что написали, что я могу совершать операции в пределах остатка Однако при попытке оплаты система выдает ошибку. Это означает, что банк намеренно вводит меня в заблуждение и продолжает незаконно удерживать мои средства, несмотря на признание их доступности.Данный скриншот вашего ответа и скриншот ошибки я немедленно добавляю к своей жалобе в ЦБ РФ."
Ответ Банка :
-"Здравствуйте, Валерия.
Благодарим за ожидание.
Понимаю, что недоступность перевода создает неудобства при использовании счёта.
Просьба, просьба направить скриншот с ошибкой в этот чат.
Надеюсь, мне удалось вам помочь. Если остались вопросы с радостью на них ответим."
Я прислала скриншоты , что мой счет заблокирован , и я не могу пользоваться деньгами!
Получается банк просто на просто завел меня в заблуждения и сам не знает как удерживать деньги!!!
12.03.2026 я Отправила жалобу в ЦБ на удержание моих денег!!!
И тут же мне отвечает поддержка :
-" Валерия, проверила информацию по вашему вопросу. Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация.
Ранее мы вам сообщали, что на ваш счёт наложена блокировка. Чтобы разблокировать счёт вы присылали нам пояснения по операциям. Ваш запрос всё ещё находится в работе. Стараемся решить его как можно скорее.
Пока блокировка не будет снята, выполнять расходные операции не получится.
Если что-то останется неясным — напишите, разберёмся."
И после этого вы ходите что бы люди доверяли банку? Обманывают на глазах и сами уже не знаете что сказать!
жалобу с ЦБ я не уберу , пока мои денежные средства не переведут на другой мой счет!!!
Здравствуйте.
Ответ предоставлен в другом вашем вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и перевод остатка... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Я ранее писала о том что мой кошелёк заблокировали, для приобретения тетрадей по биологии на класс родители закинул... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта. Изначально я пре... Читать полностью
Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью
Здравствуйте, вы не подскажете, почему в профиле есть оплата частями, а при оплате нет возможности ее выбрать? ... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Здравствуйте, подал сегодня заявление на закрытие счета пишут ждать 30 дней завершение всех операций хотя я не испо... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью