50
Уважаемые представители Банка!
Между мной, М********* И******** С*********, и Вашим банком 23.04.2020г. был заключен кредитный договор №******** на приобретение автомобиля.
При оформлении кредита сотрудник банка (представитель в автосалоне) предложила мне присоединиться к программе «Гарантия Отличной Ставки» (Г.О.С.). Условия программы были озвучены и зафиксированы в памятке. Указанная программа являлась для меня определяющим фактором при выборе кредитора, поскольку обещанная компенсация разницы в процентах делала условия кредитования экономически более привлекательными по сравнению с предложениями других банков, где ставка была ниже без дополнительных условий.
Для получения возврата разницы в уплаченных процентах мною в течение всего срока действия договора были добросовестно и в полном объеме выполнены все требования программы, а именно:
1. Отсутствие просроченных платежей;
2. Отсутствие досрочных погашений в течение первых 24 месяцев с даты заключения договора (фактически кредит был погашен через 70 месяцев, что условие не нарушает);
3. Наличие финансовой защиты (ФЗ) на всем сроке;
4. Наличие полиса КАСКО на всем сроке;
5. Выполнение условий по карте «Халва» (не менее 5 покупок и расходов от 10 000 руб. ежемесячно).
5 марта 2026 года мною были размещены денежные средства на счете для осуществления плановых платежей в марте и апреле 2026 года. 05 марта 2026 года Банк, не имея на то моих распоряжений, в одностороннем порядке списал всю сумму кредита и досрочно закрыл договор.
Согласно п. 7 Кредитного договора №289362088, досрочное погашение кредита производится исключительно по заявлению Заемщика и требует личного посещения отделения. Я такого заявления не писал, отделение не посещал, согласия на списание всех средств не давал. О факте закрытия кредита я узнал случайно при проверке приложения.
Таким образом, банк самовольно распорядился моими денежными средствами и инициировал досрочное погашение.
Несмотря на полное выполнение мною всех пунктов программы «Гарантия Отличной Ставки», Банк не произвел возврат обещанной разницы в уплаченных процентах. Более того, самовольными действиями по списанию средств Банк фактически пытается переложить на меня ответственность за факт досрочного погашения, чтобы уклониться от исполнения своих обязательств передо мной как добросовестным заемщиком.
Прошу:
- Предоставить пояснение на каком основании и в соответствии с какой нормой права или пунктом договора было произведено досрочное закрытие кредита 05.03.2026 без моего заявления и согласия?
- Произвести перерасчет и в установленный программой срок (в течение следующего рабочего дня) вернуть на мой счет сумму разницы в уплаченных процентах по программе «Гарантия Отличной Ставки», поскольку все условия программы мною соблюдены.
Ответ прошу направить на электронную почту: m*****@bk.ru
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ниже приведены разъяснения по каждому из поднятых Вами вопросов.
1. Основание для списания средств 05.03.2026 года
Согласно пункту 3.10 Общих условий договора, при наличии на счете Заемщика денежных средств, достаточных для полного исполнения обязательств по кредиту, Банк вправе произвести списание в любую дату, независимо от даты платежа по графику.
На 05.03.2026 года на Вашем счете имелась сумма, достаточная для полного погашения задолженности по кредиту.
Списание произведено в соответствии с условиями договора, на основании автоматизированной системы исполнения обязательств, без необходимости дополнительных распоряжений со стороны Заемщика.
Условия автоматического погашения при наличии достаточных средств были доведены до Вас при заключении договора и подтверждены Вашей подписью.
2. Исполнение условий программы «Гарантия Отличной Ставки»
В ходе проверки установлено, что в период действия программы «Гарантия Отличной Ставки» имел место разрыв в страховании, который составил с 22.04.2021 по 28.04.2021.
Согласно условиям программы, для получения возврата разницы в процентах необходимо обеспечение непрерывного страхования на весь срок действия программы. Наличие разрыва в 7 дней является нарушением условий программы, что исключает возможность возврата разницы в процентах.
Таким образом, возврат разницы в процентах в соответствии с условиями программы не производится, поскольку условие непрерывности страхования не было соблюдено.
3. Досрочное погашение и ответственность
Досрочное погашение произведено не по инициативе Банка, а в результате автоматического исполнения обязательств при наличии достаточных средств на счете.
Банк не инициировал досрочное погашение, не требовал от Вас личного посещения отделения и не принимал решения о досрочном погашении в одностороннем порядке.
Все действия выполнены в рамках условий кредитного договора, подписанного Вами.
4. Перерасчет и возврат разницы в процентах.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением.
Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью