66
Здравствуйте.
18.12.2025 обнаружила, что получила блокировку по 161-ФЗ.
С целью урегулирования ситуации я 4 раза направляла обращения в Альфа-Банк с номерами:
D2512272501
D2602263582
A2603116728
A2603117380
в ответ на которые получила одну и ту же информацию обратиться в банк.
Поясняя ситуацию: мой руководитель получила ДС подотчет от своего работодателя на карту Т-Банка. Так как при снятии запрашивалась комиссия, перевела их мне, чтобы снять через мою карту. Альфа-банк посчитал операцию подозрительной и заблокировал счет. Деньги уже несколько месяцев не можем снять и вернуть компании.
И я, и мой руководитель предоставляли все заверенные выписки со своих карт, движения ДС по всем счетам, платежные поручения, заверенные компанией с печатями, пояснения экономического смысла этих операций, но результат один и тот же-отказ по невыясненным причинам.
Что самое интересное -мы приносили в разные отделения банка все документы с синими печатями (например, по адресу Санкт-Петербург, пр-кт Энгельса 139/21), а при последнем посещении отделения Альфа-банка по адресу Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект 41 при разборе предыдущих обращений выяснилось, что все документы были приложены в ЧБ -варианте. При этом банк ссылается на отказ именно по этой причине. Ваши сотрудники вообще понимают что это наказуемо по закону ?
Также столкнулась с ведущим менеджером отделения Павлом, продемонстрировавшим полное отсутствие клиентоориентированности-уклонялся от решения моего вопроса и ограничивалась лишь обещаниями и формальными отписками, не оказав фактической помощи. Отказал в закрытии счет в нарушение ст. 859 ГК РФ и выдачи мне ДС наличными через кассу. Все время говорил об огромных комиссиях и склонял перевести ДС на счет другого банка.
В этом же офисе подала заявление на закрытие счета, снятие ДС и прекращение обслуживания.
В связи с вышеизложенным прошу:
- направить запрос на исключение блокировки из базы ЦБ РФ.
-закрыть мой счет и выдать все деньги со счета наличными через кассу банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверила — к сожалению, вы предоставили не все документы. Без полного их списка продолжить работу по вопросу снятия ограничений не можем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком. 04.09.2026 обнаружил, что не могу зайти в моби... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью