33
Здравствуйте, 29.03.2025 был взят автокредит, с акцией Автокредит с халвой, в договоре четко написано, что совершить 5 покупок на сумму 10000 необходимо с 29 по 28число каждого месяца, что мы и сделали в феврале месяце, совершив покупки 28 февраля 2026 года. 15.03.2026 пришло смс от банка, что условия по карте не выполнены и % увеличен, на горячей линии сказали, что каким-то образом нам сместили в этом месяце льготный период по 27 февраля, на 1день, о чем я не мог догадываться. После чего я оставил обращение на горячей линии, чтобы воспользоваться пересмотрением ставки, однако мне перезвонили и отказали, и если я хочу первоначальные условия, оплатить комиссию в размере 29900р.Я являюсь добросовестным плательщиком кредита, ни одного просроченного платежа, подняв договор, там четко прописаны даты, с 29 по 28 число. я выполнил условия. Прошу Вас разобраться в этом недоразумении
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ваш вопрос рассмотрен в соответствии с условиями акции «Автокредит с Халвой» и Общими условиями договора карты «Халва». Согласно действующим правилам, отчётный период начинается с даты, соответствующей дню оформления договора карты, и заканчивается за день до этой даты в следующем месяце.
В вашем случае — с 29-го по 28-е число.
Однако в феврале 2026 года, в связи с особенностями календаря, льготный период был автоматически скорректирован и закончился 27 февраля, что отражено в системе учёта операций.
Покупки, совершённые 28 февраля, были зачтены в следующий отчётный период — с 28.02.2026 по 28.03.2026.
Таким образом, в отчётном периоде с 29.01.2026 по 27.02.2026 сумма покупок по карте «Халва» не достигла требуемого порога в 10 000 рублей, что привело к автоматическому повышению процентной ставки на 6 процентных пунктов в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий, с которыми вы согласились при оформлении договора.
Данная информация была доведена до вас в уведомлении на номер телефона при заключении договора и продублирована в памятке.
В соответствии с условиями акции, сохранение первоначальной ставки возможно только при выполнении требований по покупкам в каждом отчётном периоде.
Оплата комиссии в размере 29 900 рублей предусмотрена тарифами Банка для восстановления ставки.
Решение о пересмотре ставки было рассмотрено индивидуально, и результат направлен вам в виде уведомления.
Мы благодарим вас за добросовестное отношение к обязательствам и готовы ответить на дополнительные вопросы в рамках действующих условий договора.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью