564
Здравствуйте! Я оформляла кредитную карту сбербанка 11.01.2022 использовала ее продолжительное время, и вовремя вносила платежи. В 2025 г. у меня возникли проблемы с работой, и я не смогла оплачивать ежемесячный платеж в полном объеме. Я позвонила в банк и сообщила об этой ситуации, что у меня финансовые трудности. В ответ на это банк через 2 месяца банк ко мне прислал коллектора Жидкова Владимира Александровича, который в отношении меня вел противоправные действия, стучал соседям, рассказывал о том какая у меня сумма долга 3-им лицам и т.д. После того как я устроилась на работу, я начала вносить денежные средства максимально, которые я могла, но из-за того, что банк в это время насчитал мне штрафы и неустойки, я не смогла погасить задолженность в полном объеме из-за низкой заработной платы. Я обращалась в банк, для оформления реструктуризации, но и в ней мне было отказано. Я вносила посильно денежные средства, для того, чтобы погасить долг в это время коллекторы банка продолжали обзванивать моих родственников, номер которых я не предоставляла при оформлении кредитной карты, которые не давали согласие на обработку персональных данных, тем самым нарушая закон РФ, а следовательно я делаю вывод, что номера телефонов моих родственников, были получены незаконным образом.
На данный момент банк выставил требование на погашение полной суммы долга, я продолжаю вносить платежи на вашу кредитную карту. Сейчас у меня на кредитной карте числится 16000 рублей денежных средств, которые удерживались на кредитной карте, копились при внесении д/с но не шли полностью на погашения долга, тем самым банк намеренно ухудшает мои кредитные условия в сложившейся ситуации, делая внесение платежей еще более непосильными.
В приложении сбербанк онлайн числится сумма 42274, 09 р, а сотрудники чата написали мне, что я должна 57 590 рублей.
Суммы постоянно разнятся, никто грамотно на мои вопросы ответить не может.
Из всего этого я делаю вывод, что банк, намеренно вводит меня в заблуждение, путем обмана увеличивает мою задолженность намерренно.
Конструктивный диаолг со мной возможен, если банк: 1) пересчитает сумму задолженности с 1.06.2025 г. по ставке 21, 7%
2)Все комиссии и штрафы, которые банк списал, направят в счет погашения основного долга
3)Снимут блокировку с кредитной карты
4) Отзовут требование на возврат всей суммы просроченной задолженности
5) 16 000, которые у меня висят на кредитной карте, направят в счет погашения долга.
в ином случае, я буду дожидаться судебного разбирательства, и так как в отношении меня неоднократно банк проводил противозаконные действия, за что был привлечен к административной ответственности я заявлю на уменьшение суммы долга, списание всех штрафов комиссий и пеней. Исполнительная надпись нотариуса мною отозвана.
Буду рада, если Вы меня услышите и решите этот вопрос в досудебном порядке.
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили.
Сотрудник банка действительно посещал вас в ноябре 2025 года, но связи с вами установить не удалось. Информацию о вашем долге другим людям не передавали.
Все звонки по задолженности были на указанные вами контактные телефоны. Если трубку брали другие лица, им не сообщали о вашем долге.
Сумма задолженности, которую вам сообщили 17.03.2026, верная.
Для урегулирования задолженности вам снова надо подать заявление на реструктуризацию, предоставив необходимые документы.
Официальный ответ вы можете получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 260319-7000-046945.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью