579
Добрый день! При оформлении ипотечного кредита по государственной программе на приобретение строящегося жилья со льготной ставкой, сотрудник Сбербанка допустил в отношении меня нарушения закона: сотрудником Сбербанка мне была навязана платная подписка «Домклик Плюс», как обязательное условие для сохранения льготной ставки. Сотрудником было указано - без подписки ставка будет выше на 1%, выбора не предлагалось, как заемщика меня поставили перед фактом, отказ от подключения пакета напрямую указывал к применению к кредиту повышенной процентной ставки — 8% вместо заявленных 7%. (Изначально ставка была 9 %, что также является ограничение закона, так как согласно постановлению Правительства РФ № 2166 от 15.12.2023, максимальная процентная ставка по госпрограмме ограничена и любые действия, ведущие к её превышению, являются прямым нарушением (1 % я снизила путем покупки снижения ставки самостоятельно), а снижение другого 1 % мне навязали услугой «Домклик Плюс», ограничив мои права) и вероятностью того, что в случае отказа сделка может не состоятся. Фактически банк поставил меня в неприемлемые условия и вынудил оплачивать снижение ставки через покупку своих услуг, что нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Платные сервисы банка были навязаны в рамках льготной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.
Стоимость услуги за периоды составила: 2023-2024 год – 17 134, 00, за 2024-2025 год - 16 977,04 , за 2025-2026 год – 7 003, 18 (за вычетом возвращённых 18.03.2026 - 9 804, 45, при этом, отключение отобразили 30.10.2025 ) и с учётом срока это превращается в существенные допрасходы по ипотеке. Никакой реальной пользы от услуги я не получала—в неё входят не нужные Сберпрайм, скидки на доставку, кино и др. услуги, которые не имеют отношения к ипотеке и которыми я целенаправленно не пользовалась этот период.
Данные действия являются неправомерным нарушением антимонопольного законодательства: Подобная практика признана незаконной по решению Комиссии ФАС России (дело № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025), которая квалифицирует такие условия как навязывание услуг.
18.03.2026 Сбербанк со мной заключил ДС на замену обязательного заключения "Домклик Плюс" на полис страхования жизни и здоровья для сохранения льготной ставки 7 %, при всем этом услуга была аннулирована с 30.10.2025, а денежные средства вернули только за переиод с 18.03.2026 по 30.10.2026, но не вернул денежные средства за навязанные услуги за остальные периоды.
На основании изложенного, я требую:
Произвести возврат уплаченных денежных средств за навязанный пакет услуг Домклик плюс за период с 30.10.2023 по 18.03.2026. В случае отказа я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания причиненных убытков, а также направить жалобы в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и в службу финансового уполномоченного.
Здравствуйте!
Вы заключили дополнительное соглашение на оформление страхования жизни. Пролонгированный пакет услуг «Домклик Плюс» использовали частично. По условиям договора можем вернуть комиссию только за неиспользованное время. Вернули деньги на вашу карту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Здравствуйте! Моё официальное заявление на закрытие кошелька и возврат средств со всеми необходимыми документами (к... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью