Продолжение вопроса с Id 1017314 Участник СВО требует закрыть.

Обслуживание

19.03.2026 17:23

Альфа-Банк

Автор

user-544524590629

г Москва

Здравствуйте! Продолжается вопрос с номером id1017314

4081***4396. На них присутствовала минусовая задолженность, её погасили. Далее один из счетов закрыли на словах, выписку не дали. Второй счёт закроют только если я, доверенное лицо, Кузнецова Наталья Викторовна, открою у них карту. Как это связано внятно не объсняют, говорят система не даёт... Помогите, пожалуйста, закрыть счета и получить выписку о их закрытии. Открывать счёт в Альфа-Банке в мои планы не входит. Все данные мои банку предоставлены. "

Меня пригласили в офис повторно, после рассмотрения на сайте заявки. Несколько менеджеров пытались решить мой вопрос о закрытии счета. Дело в том, что деньги на погашении задолженности были отклонены. Причины не ясны. Далее выяснилось, что задолженность в банке на одном и том же счете выдаётся разная, где то 6 тыс. ру, где-4 тыс. руб. Менеджер сказала как правильно оформить платёж на 4 тр, деньги отправлены, проведены были манипуляции с моими данными, я давала пароли сотруднику банка из смс. При этом мне пришёл и пороль от личного кабинета. Я зашла в личный кабинет и увидела открытый счёт на моё имя и привязанную к нему электронную карту. Я на это согласие не давала и сказала об этом сотруднику. Менеджеры уверели, что иначе нельзя и счёт закроют, когда закроют счета Козлову В. В. Но срок закрытия может длиться несколько месяцев!!! Это что года что ли? Почему так долго? И при этом на счёт Козлова В. В. идёт регулярно долг за обслуживание, т. е. Сумма долга увеличивается. Открытие счета без моего согласия-это нарушение ст 846 ГКРФ и ФЗ 115. Требую от Альфа-Банка разобраться в ситуации и закрыть все счета в кратчайшие сроки как мои так и Козлова В. В.

В отделении Альфа-Банка мой вопрос решить не могли из-за отсутствия знаний данной ситуации. Прошу заняться моим вопросам сотрудникам Альфа-Банка с соответствующих допусками и знаниями причин сложившейся ситуации и возможности закрытия счетов.

Приветствую!

Всё проверила и не нашла нарушений с действиях сотрудников отделения.

Вам верно рассказали дальнейшие действия для закрытия счета и погашения ареста.