183
Добрый день.
Являюсь участником льготной ипотечной программы с 23 ноября 2023 года.
За время нахождения в программе место работы не менялось, документы о подтверждении трудового стажа предоставлялись мной в банк своевременно по запросу банка.
Периодичность и средство связи были различные либо через сервис ДКлик и через СМС. Скриншоты чата и СМС за 2025год могу предоставить.
Последнее СМС касамо самой ипотеки было 23 июня 2025. Документы приняты были 1 июля 2025 года в котором просили предоставить копию трудовой и справку 2-НДФЛ.
Уведомление об окончании действия страхового полиса тоже поступало через СМС 3 августа 2025 года и так же было все предоставлено.
После этого никаких уведомлений от банка относительно IT ипотеки больше не было.
Так как уведомления не поступали, самостоятельно проверил приложение Дклик 1 февраля 2026 (именно на эту дату я ориентировался, так как это 6 месяцев от 1 июля 2025).
В приложении обнаружилась отметка что я якобы просрочил сроки предоставления документов.
3 февраля 2026 года документы были предоставлены, 5 февраля был получен статус "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить её".
Отмечу что тишина со стороны банка продолжалась касаемо ипотеки. Только рекламная рассылка по СМС.
5 марта 2026 года самостоятельно обратил внимание что процентная ставка с 4.1% поднялась до 19% с причиной "Вы не предоставили документы по программе "Ипотека для ИТ".
Убратился в поддержку Сбербанка, там был получен ответ о том, что я не предоставил данных о трудоустройстве во время. На вопрос о том что документы были предоставлены месяц назад, получил номер обращения, которое не решено до сих пор.
Так же, в этот же день в офисе Сбербанка было составлено обращение в произвольной форме в котором было отмечено:
- Что меня не уведомили об изменениях в процентной ставке
- Все документы на текущий момент были приняты банком
- Не согласен с повышением кредитной ставки с 4.1% до 19%.
- Прошу снизить до 4.1%
- Прошу рассмотреть обращение до планового платежа 23.03.2026 так как время рассмотрение в сервисе ДКлик до 25.03.2026.
Ксерокопию обращения готов предоставить.
Все мои неоднократные звоки в техническую поддержку заканчивались тем что оператор повышал приоритет рассмотрения.
Сотрудниками на словах обещают успеть в срок, но за 14 дней вопрос не решен и в приложении по прежнему 19% и график платежа с завышенной ставкой.
Прошу банк отменить данное изменение процентной ставки, т.к оно противоречит договору и присутствует факт отсутствия уведомления (смс/звонок) о необходимости актуализировать информацию о трудоустройстве.
Мое обращение прошу выполнить до обозначенных в обращении даты 23.03.2026
В противном случае готов отстаивать свои права в суде.
Здравствуйте! Мои коллеги вам позвонили.
Мы отменили повышение процентной ставки, платёж прошёл.
Просрочек и пеней у вас нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария! Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а пр... Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью