21
Моя история началась в сентябре 2023 года, когда я я решила строить дом , выбрала на сайте Альфа -банк аккредитованного подрядчика ООО ЦКС , заключила договор в декабре 2023 года на семейную льготную ипотеку.
Это был зимний период и по этому я максимально была уверена , что стройка начнется по весне .
Стройки не было вообще .
Начала узнавать информацию у банка и было выяснено , что 26 декабря 2023 года платежом №71731 на сумму 5 675 325 рублей 70 копеек банк перечислил их на счет ООО «ЦКС» Но Подписанные банком экземпляры мне на руки выданы не были.
20 августа 2024 года я подала в банк заявление с требованием предоставить информацию об основаниях, на которых были совершены эти платежи в пользу ООО «ЦКС». Ответа не последовало. Вместо этого сотрудницей банка была предоставлена заверенная копия акта приемки выполненных работ от 19.12.2023, согласно которому ООО «ЦКС» якобы выполнило строительные работы на участке кадастровый номер 47:07:0953002:148.
На мою просьбу предоставить подписанное мной заявление на открытие аккредитива был получен отказ.
Информация в акте оказалась ложной. Более того, подпись в графе "Подрядчик", якобы выполненная мной, была подделана. Вдобавок ко всему, в акте указан неверный кадастровый номер участка. Этот акт я видела впервые и никогда не подписывала. Обнаружив эти вопиющие несоответствия, я обратилась в банк с досудебной претензией, которая была вручена под роспись сотруднику отделения 12 сентября 2024 года. Ответа на претензию до сих пор нет.
В 2024 году я получила от банка сообщение в ответ на обращение № А24091022590, поступившее через Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. В ответе утверждалось, что аккредитив в пользу ООО «ЦКС» был раскрыт на основании предоставленных мной документов, включая акты выполненных работ по возведению фундаментов. На данный момент в рамках уголовного дела проведена подчерковедческая экспертиза где так же подтвердился факт подделки акта.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё внимательно изучила и возвращаюсь с комментариями.
При оформлении кредитного договора вы самостоятельно выбрали подрядчика из списка, указанного на нашем сайте. Мы обращали внимание, что аккредитация строительной компании в банке не может являться гарантией качества строительства будущего дома. Обязательное требование к аккредитации — это безубыточная деятельность строительной организации и положительное значение стоимости чистых активов.
В результате внутренней проверки мы установили, что подписанный вами оригинал Приложения №3 к Договору подряда от 13.12.2023 (Акт выполненных работ по возведению фундамента), предоставлялся непосредственно вами в ДО "СПБ-Ипотека 2" в г. Санкт-Петербург. У нас нет оснований полагать, что документ подписан не вами.
Заявление на открытие аккредитива было подписано вами посредством усиленной квалифицированной электронной подписи. Действие сертификата УКЭП на ваше имя подтверждается протоколом проверки электронной подписи от 13.12.2023.
По результатам получения информации о задержке строительства дома, в марте 2024 года мы незамедлительно приостановили аккредитацию подрядчика.
Так как мы не являемся стороной по договору подряда между вами и подрядчиком, рекомендуем обратиться в судебные и правоохранительные органы для возмещения причиненных подрядчиком убытков. При поступлении запросов из правоохранительных органов окажем содействие в рамках законодательства РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью