28
между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор в ноябре 2023г. Как выяснилось позднее , в заявлении о предостав.транша ни в одном поле согласия-нет,в условиях на предмет увеличения процентной ставки до 32,9 % в случае если я не использовала 80% от суммы лимита кредита. на безнал.расчеты в Партнер.сети Банка..В дог.имеются пробелы в части, как выше сказано ,моих согласий ,Банкмне отказал Таким образом, банк ,минуя согласие клиента, банк навязывает обязанность клиента использовать кредит.средства по целевому назначению/безнал. расчеты в сети партнеров банка/,в противном случае он в односторон.порядке повышает ставку.!Банк согласился с тем,что действительно моей отметки о согласии на повышение ставки нет в заявлении отметки о транше ,это была ошибка сотрудника –невнимательность в части того ,что сотрудник не проконтролировал наличие данной отметки, однако банк апеллирует тем ,что в договоре в индивид.условиях под всеми условиями моя стоит подпись.Таким образом, имеется противоречие между заявлением о транше/отсутствие отметки о согласии/ и индивид.условиями договора. Согласно законод-ву о защите прав потребит., банк обязан действовать добросовестно и не навязывать условия.Перекладывание ответственности за ошибку сотрудника банка на заемщика является недобросовест.поведением,банк сам подтвердил,что планировал получить мое согласие на повышение ставки,но не сделал этого по собственной невнимательности .В заявление о предоставлении транша,мне предлагают подтвердить согласия на определенные условия.Если банк создал отдельный механизм для выражения согласия на повышение ставки в заявлении о транше,то несоблюдение этого механизма означает отсутствие волеизьявления с моей стороны и свидетельствует о моем несогласии с активацией данного условия .Банк не может просто ссылаться на «Общую подпись» под всеми условиями,игнорируя последующее отсутствие конкретного согласия в специально предназначенном для этого месте. Если банк подкрепляет свою позицию подписанными индивидуальными условиями,то в этих же индивидуальных условиях указана неверная сумма ПСК в денежном выражении..Неверно указанная ПСК в ден.выражении в инд. усл.-это грубая ошибка банка. Это демонстрирует общий уровень недостоверности информации, предоставляемой банком.Это дополнительно подрывает доверие к корректности других условий дог.,включая и те,что касаются процентной ставки.То есть банк из одного и того же листа выбирает только «удобные» ему моменты для утверждения своей позиции,а на грубое нарушение в части ПСК дает некорректные ответы,но в законе четко дано определение ПСК в ден. выражении.Значение ПСК регулируется Федеральным законом № 353-ФЗ и состоит из нескольких частей:• Тело кредита — основная сумма долга.Процентная ставка — плата за пользование кредитными деньгами.Плата за страховку — по согласованию с клиентом.
• Комиссии и доп. платежи. Итак,банком указано ПСК-50 299,00 и она априори не может быть меньше суммы самого кредита-150 000,00.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Индивидуальными условиями договора в п. 4 предусмотрено изменение процентной ставки в зависимости от способа использования денежных средств. Пониженная процентная ставка по кредиту действует, если клиент использовал 80 % и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок. С Вашей стороны данное условие не было исполнено. Ставка по договору установлена корректно. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Отдельно отметим, что позиция Банка по вопросу ПСК была отражена в письменном ответе на обращение от 08.01.2026. Ответ Вам был направлен 20.01.2026.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью