26
Сегодня, т.е. 20.03.2026 года, я как доверенное лицо по нотариальной доверенности пытался открыть спецсчёт в отделении РСХБ в г. Белгороде для выплаты субсидии на приобретение жилья лицу переселяемому из приграничного с Украиной населённого пункта. Однако мне было отказано на том основании, что доверитель ранее не являлся клиентом банка и необходимо его личное присутствие при открытии спецсчёта, т.к. сотрудникам банка необходимо идентифицировать его личность.
Я немного разбираюсь в законодательстве. Да, согласно норм Гражданского кодекса РФ, закона «О банках и банковской деятельности» и Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» договор банковского вклада может быть заключён только с лицом, чья личность была установлена. Я сказал сотрудникам банка, что согласно п.5 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ кредитным организациям запрещается открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных указанным Федеральным законом. Личность доверителя была проверена и индетифицирована нотариусом перед подписанием доверенности. В доверенности указано, что доверитель предоставляет мне право открытия и использования специальных счетов/счёта. Однако данную информацию сотрудника банка пропустили мимо ушей.
После этого я обратился на горячую линию РСХБ на которой мне сказали, что я могу открыть спецсчёт при наличии нотариальной доверенности в которой доверитель предоставил мне такое право и рекомендовали обратиться к управляющему отделением для решения вопроса открытия спецсчёта.
Вновь обратившись в банк я неоднократно пытылся дозвониться до управляющего, но не смог, не брали трубку в приёмной.
Снова обратившись к сотрудникам отделения банка и сказав им, что на горячей линии РСХБ мне сказали, что я могу открыть спецсчёт на основании нотариальной доверенности. Мне ответили, что сотрудники горячей линии РСХБ не компетентны...
Мне отказали в отделении РСХБ в г. Белгороде в открытии спецсчёта.
Считаю, что сотрудники отделений РСХБ в г. Белгороде на Соборной площади д.1 и ул. Пушкина д. 49 отказали мне с нарушением действующего законодательства. Не знаю совершили они данное нарушение умышленно, просто не желая работать (лень сотрудников) или по не знанию руководящих документов. В частности п. 1.1 Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П согласно которого представителем клиента признается лицо, при совершении операции действующее от имени и в интересах или за счет клиента, полномочия которого основаны на доверенности... Пускай сотрудники банка прочитают и изучат Информационное письмо Банка России от 21 марта 2023 г. № ИН-08-12/24 “Об исполнении требования о личном присутствии при открытии счета (вклада) клиента”.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью