170
28 августа 2023г. я оформил в Сбере ипотеку на льготных условиях для IT-специалистов.
На всем сроке действия кредита я непрерывно работаю в одной и той же аккредитованной IT-компании. Я являюсь участником зарплатного проекта Сбера: дважды в месяц получаю зарплату. Все платежи по кредиту вносятся своевременно.
07.03.2026 я в очередной раз загрузил документы, подтверждающие мое трудоустройство в ту же самую IT-компанию. Отмечу, что ранее загрузка документов проводилась по ссылке из SMS, так как в App Store отсутствует приложение ДомКлик, а в приложении «СберБанк Онлайн» отсутствует кнопка загрузки документов. В этот раз SMS не поступило, а в 2026 году никаких запросов от Банка на подтверждение трудоустройства (по электронной почте, SMS или телефону) мне не направлялось. На стороне Банка существуют технические препятствия, мешающие клиенту выполнить процедуру подтверждения. Повторю: у Банка уже есть доступ к данным о моем месте работы в постоянном режиме в рамках зарплатного проекта.
07.03.2026 документы для подтверждения льготной ставки были приняты. Менеджер в чате ДомКлик сообщил, что факт трудоустройства подтвержден. Также менеджер Дарья в чате ДомКлик официально подтвердила сохранение льготной ставки.
Однако, зайдя в параметры своего кредита, я обнаружил, что ставка была изменена на 13,5%, начиная с 29.03.2026. Ставка выросла более чем в три раза, а также был пересмотрен график платежей:
• Было: погашение долга — 7 645,45 руб., проценты — 8 542,66 руб.
• Стало: погашение долга — 269,46 руб., проценты — 41 100,16 руб.
Такая пропорция означает, что я вынужден платить преимущественно одни проценты, при этом основной долг практически не погашается. Это выгодно исключительно Банку, так как долг сохраняется на протяжении всего срока, а клиент приносит возросшие проценты.
НИКАКИХ уведомлений о повышении ставки не поступало.
Считаю данное действие необоснованным и нарушающим условия договора. В соответствии с п. 4, ставка может быть пересмотрена только в следующих случаях:
Если соответствующий Программе Заемщик По истечении шести месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
Повторяю: место моей работы НЕ МЕНЯЛОСЬ, и я продолжаю соответствовать всем условиям Программы.
Нашел отзывы о схожей проблеме на данном ресурсе: №1000783,998944,12885704,995344. Прихожу к выводу, что это массовый технический сбой в работе информационных систем Сбера.
Не может быть, чтобы системообразующий банк в одностороннем порядке повышал ставки по льготной программе, получая при этом двойную выгоду: как от государства (в рамках программы поддержки ЦБ РФ), так и за счет завышенных процентов с клиентов.
Надеюсь, что Сбер разберется в ситуации, исправит ошибку в начислениях и отладит внутренние процессы.
Здравствуйте!
Документы не предоставили в срок, поэтому мы повысили процентную ставку. После получения документов банк вернул прежнюю ставку.
Отмечу, что в следующий раз нужно будет предоставить документы до 07.09.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью