Список вопросов
Требуется уточнение

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ о нарушении срока возврата денежных средств

21.03.2026 13:35
135
ОТП Банк
Автор
user-399824278335
Московская обл, г Пушкино

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

о нарушении срока возврата денежных средств

Номер обращения: #15030004-Ф/26, 21030340-Ф/26

Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан выдать либо перечислить остаток денежных средств клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

На текущий момент установленный законом срок возврата денежных средств истек, однако денежные средства мне не возвращены.

Считаю указанные действия нарушающими требования гражданского законодательства Российской Федерации.

В связи с изложенным требую:

Обеспечить перечисление принадлежащих мне денежных средств по ранее указанным реквизитам.

Дополнительно уведомляю, что при дальнейшем удержании денежных средств банк будет нести ответственность в соответствии со статьями 856 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающими обязанность уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

В случае отсутствия результата в ближайшее время я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, а также использовать судебные способы защиты прав.

Добрый день! 

Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 22030028-Ф/26.

О результатах сообщим дополнительно.

Дополнение:

Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 26.03.2026 и принято в работу. Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ОТП Банк удерживает деньги после блокировки по 115-ФЗ и нарушает ГК РФ
ОТП Банк

Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Отмена звонков от банка
ОТП Банк

  уберите номер с базы прозвона Читать полностью

Разблокировка карты
ОТП Банк

Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью

Разблокировка карты
ОТП Банк

Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью

Не выводят деньги Отп
ОТП Банк

Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью

3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за это 500 рублей, я написал. Как узнать, принят мой отзыв на вашей платформе?
ОТП Банк

3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью

После перевода не пришли деньги на счёт
ОТП Банк

16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей  Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет  Так... Читать полностью

Вопрос по открытию карты ОТП
ОТП Банк

Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью

11.09.2026 Другое
ОТП Банк — кешбэк, который нельзя вывести, и поддержка, которая закрывает чат
ОТП Банк

Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью

Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет
ОТП Банк

Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью

10.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Ответ дополнил информацию
ОТП Банк

Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью

Наличные в кассе при 161-ФЗ
ОТП Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью

Жалоба на оператора
ОТП Банк

Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью

Жалобу на операторов которые повышают
ОТП Банк

Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью

Заблокировали по фз 115 за оборот по карте в размере 29000рублей
ОТП Банк

Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью

Заблокировали по фз 115 за оборот по карте в размере 29000рублей
ОТП Банк

Мне не понятен  Читать полностью

Худший банк!!! ОТП..
ОТП Банк

Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью

Худший банк!!! ОТП..
ОТП Банк

Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью

Заблокировали по фз 115 за оборот по карте в размере 29000рублей
ОТП Банк

В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью

Недоволен работой банка.
ОТП Банк

Добавил инфо.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как мне пополнить кредитную карту при 115 фз, если полностью закрыли такую возможность
ВТБ

Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью

Снятие обременения с квартиры
ВТБ

Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью

Списали денежные средства
Сбербанк

Почему у меня списали деньги?Отключите это Читать полностью

Потеряли Белую карту в Осаго при оформлении онлайн (расширение на Беларусь)

Веселая сиутация, на руках все документы, скриншоты и видео оформления заявки на ОСАГО с расширением на Беларусь.1.... Читать полностью

Без моего ведома оформлена страховка процентов по вкладу в Альфа банке
Альфа-Банк

Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью

Дезинформирование клиента ,незнание продуктов банка
Сбербанк

Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью

Россельхозбанк не дает ответ нотариусу о наличии наследуемого вклада
Россельхозбанк

Направляю Вам необходимые  Читать полностью

МТС банк не произвел перевод на Alipay и не вернул деньги!
МТС Банк

прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью

Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Карту разблокировать онлайн
Сбербанк

Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью

11.09.2026 Другое