34
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом с Совкомбанк — это худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться.
Оформила кредитную карту на 50 000 рублей. В какой-то момент возникли проблемы с работой, и я не могла вовремя платить. Когда финансовая ситуация наладилась, я решила начать закрывать долг, но оказалось, что для закрытия карты нужно внести сразу два платежа по 20 000 рублей. Для меня это было просто нереально.
Я неоднократно обращалась в банк с просьбой помочь — предлагала варианты, просила пойти навстречу, оформить реструктуризацию. В ответ — полный игнор и отказы без каких-либо альтернатив. Единственное, что мне советовали — брать деньги в другом банке или занимать у родственников. Это вообще нормально?
В итоге я сама начала постепенно гасить долг — вносила по 5 000 рублей каждый месяц. Долг уже почти был закрыт, оставалась небольшая сумма. И что делает банк? Вместо того чтобы пойти навстречу клиенту, который реально платит, они отправляют дело в суд.
Более того, мне заблокировали доступ к личному кабинету. Я не могу нормально зайти в аккаунт, посмотреть остаток долга или связаться с поддержкой через приложение. Каждый раз приходится звонить, чтобы просто узнать базовую информацию по своему же кредиту. Это крайне неудобно и выглядит как намеренное усложнение ситуации для клиента.
Складывается ощущение, что банку просто выгоднее довести человека до суда, чем реально помочь решить проблему.
В других банках хотя бы идут навстречу и дают возможность спокойно закрыть долг. Здесь — никакой лояльности, никакого понимания, только давление и формальный подход.
Категорически не рекомендую связываться с этим банком, если не хотите получить кучу проблем вместо помощи
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ваша ситуация рассмотрена в рамках установленных правил и процедур ПАО «Совкомбанк».
Согласно условиям договора по карте «Халва», погашение задолженности осуществляется в соответствии с графиком.
В случае возникновения временных трудностей с погашением, Клиенту предоставляется возможность обратиться в банк для обсуждения индивидуальных условий, включая реструктуризацию или пересмотр графика платежей.
Однако такие меры принимаются исключительно на основании полного пакета документов и в рамках действующего законодательства.
Ваша просьба о реструктуризации была рассмотрена, и в соответствии с внутренними регламентами, а также с учетом финансового состояния по счету, было принято решение, соответствующее условиям кредитного договора.
Банк не игнорировал Ваши обращения — все они были зарегистрированы, и Вам были предоставлены стандартные варианты решения, включая возможность привлечения дополнительных средств для погашения задолженности. Это не является отказом, а отражает действующие правила кредитования, применимые ко всем клиентам без исключения.
Что касается доступа к личному кабинету — дистанционное банковское обслуживание по Вашему счету не заблокировано.
В случае возникновения технических сложностей с входом в приложение, рекомендуем обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии или через официальный сайт банка — сотрудники окажут необходимую помощь в восстановлении доступа.
Направление дела в суд является стандартной процедурой, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения обязательств по кредитному договору в установленные сроки.
Банк не стремится к ухудшению отношений с клиентами — напротив, мы стремимся к конструктивному диалогу и соблюдению всех условий, прописанных в договоре.
Мы ценим Ваше стремление к погашению задолженности и признательны за то, что Вы продолжали вносить платежи.
В будущем, при возникновении подобных ситуаций, рекомендуем обращаться в банк на ранних этапах — это позволит рассмотреть все возможные варианты поддержки в рамках действующих правил.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки Мой счёт заблокирован... Читать полностью
Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью