50
13.03.2026 переводил деньги своей супруге внутри Сбербанка по номеру телефона. Привыкнув за длительный период, что за сбп давно нет никаких комиссий и интерфейсы банковских приложений показывают детали предстоящей операции и переспрашивают о готовности ее выполнить набрал сумму и нажал перевести. К сожалению интерфейс сбербанка не переспрашивает, а высчитывает комиссию в момент ввода суммы и показал ее в последнюю секунду, когда я уже нажимал перевести. За операцию взяли комиссию 1653 рубля.
Тут же в 21:32 и 21:34 позвонил на горячую линию по номеру 900 для отмены операции мной или получателем - отказали, проконсультировали, что что-то можно сделать только по обращению, отмена операции не вернет комиссию, что деньги держать на счете бессмысленно и можно их тратить. Оформили обращение №260313-7002-062010 от 13.03.2026.
14 марта позвонили, еще раз выслушали историю и проконсультировали по-другому, что только по обращению получателя можно было откатить операцию и вернуть комиссию, но средства уже были внесены на погашение кредита.
Позже в 19:45 пришла смс с отказом в возврате средств.
Как можно вернуть комиссию? Можно ли внести сумму перевода на карту получателя и обратиться для отмены операции? Или какой-то другой способ?
Я давно являюсь клиентом банка, в том числе зарплатным. Но сервис банка последние пол года сильно изменился. Сначала в одностороннем порядке снизили кредитный лимит по карте на 300000 тысяч, оставив семью без возможности выжить без кредита, вынудив взять кредит безработную супругу, а теперь при погашении этого кредита еще и такая немаленькая комиссия...
Помогите отменить комиссию и/или операцию с комиссией.
Здравствуйте!
Перед отправкой перевода мобильное приложение предлагает сверить реквизиты получателя и отображает на экране размер комиссии (при её наличии). Подтвердив операцию, вы согласились на проведение перевода.
Ограничений/ошибок в работе СберБанк Онлайн в момент перевода не было. У нас нет оснований для отмены комиссии.
Вы можете обновить тариф по карте. После обновления тарифа станет доступно:
- 0 р. за обслуживание;
- бесплатные платежи ЖКХ;
- увеличенный лимит на переводы внутри Сбера до 300.000 р.
Что касается кредитного лимита, он стал немного меньше, поскольку мы заботимся о финансовой стабильности каждого клиента. Учитываются ваша платёжеспособность, доход и текущая нагрузка. Знаю, это может огорчить, но сумма долга и обязательные платежи остаются такими же, как раньше. Старый лимит восстановить не получится, но мы регулярно оцениваем ситуацию и, возможно, предложим повышение лимита позднее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью