54
Добрый день!
Раньше я была вашим клиентом. По личным причинам не смогла платить кубышку, вы обратились в суд и наложили арест. Это ладно. Я не отрицаю свой долг. Пусть он гасится с помощью приставов. Это их работа
Через ваше приложение я смогла закрыть счёт карты после обращения банка в суд по задолженности.
Мне сегодня пришло СМС с текстом "Пополнение. Счет RUB. 550 ₽. Др. банк. Баланс -1450 ₽". На горячей линии ответа не дают, говорят, что я должна, а то что откуда пришли деньги - игнорируют вопрос.
Подытожу что меня интересует.
1. Звонила на вашу горячую линию сотрудник говорит одними и теми же словами, никакого пояснения нет. Сотрудник не ответил на мой вопрос и только выставлял меня виноватой по задолженности. По-моему сотрудника зовут Елена, примите жалобу, что сотрудник не дал ответа на вопрос и не слушал.
Звонок был сегодня 23.03
2.И прошу дать ответ на вопрос откуда пришли деньги и как они пришли при отсутствии карт. Если это перечисление по аресту, так как деньги с меня взыскивают, хорошо, но почему об этом нельзя сказать нормально, а если говорить "вы нам должны как гасить будете" вопрос уже на стадии судебного урегулирования с помощью ФССП
3. Прошу отключить мой номер телефона от переводов, если перевод был по номеру телефона
4. Давненько ещё по лету сотрудники звонили после 22:00 Омского времени, что не соответствует закону о взаимодействии по взысканию. Сотрудник утверждал, что звонят правомерно по своему времени, а не времени клиента. + Я никогда не представляла личные данные других людей для контактов, но почему-то двум знакомым которые когда-то переводили мне деньги на т-банк позвонили с требованием погасить долг. Собственно прошу проверить в целом все коммуникации банка со мной с прошлого года.
Прошу дать последовательный по пунктам ответ и надеюсь, что здесь вы не такие как на горячей линии
Здравствуйте.
При наличии задолженности в первую очередь решаем вопросы связанные с ней, затем переходим к остальным.
Если у вас есть просрочка и не получается до вас дозвониться, то можем звонить окружению с целью уточнения или передачи данных. Номера берем из открытых источников.
На ваш счет поступило пополнение без указания кода вида дохода от УФК по Омской области. Так как в банк не поступал документ об отмене ограничений, деньги можем арестовать по исполнению требований. Мы снимем меры в тот же день, когда получим от пристава документ об отмене мер или соответствующее сообщение через электронный документооборот.
Ваш счет заблокировали, но договор полностью еще не закрыли. Сможем закрыть его через 15 дней, если на счете не будет задолженности или собственных денег. Пока счет активен, на него может поступить пополнение.
Отключили для вас пополнения по СБП и по номеру телефона от Сбера. Поступления по реквизитам счета еще могут приходить, рекомендуем предоставить отправителю свои новые реквизиты.
Сотрудник вас ни в чем не обвинял, вел диалог в деловом стиле. Он верно ответил, что мы обратились за исполнительным документом, получили его и направили на взыскание в ФССП. Добавил, что пополнение вероятнее всего от них. Вы ответили "я закрыла карту, мне никто ничего не переводил", после чего завершили диалог.
Проверили коммуникации, таких звонков, как вы описываете — мы не совершали. Самый поздний звонок за последние полтора года был 18.06.2025 в 17:34 по вашему местному времени (14:34 по Московскому).
Звоним окружению не в целях взыскания задолженности, а в целях уточнения и передачи информации. Такие звонки не нарушают 230-ФЗ. Если бы мы звонили в рамках этого закона, то в соответствии со ст.4 (п.5-6) ФЗ-230, чтобы кредитор мог взаимодействовать с родственниками по вопросу возврата задолженности, вы должны с этим согласиться, а третье лицо — не выражать несогласия на осуществление с ним взаимодействия. Ваше согласие должно быть оформлено отдельным документом. В этом случае отдельным документом является УКБО. Вы дали согласие на взаимодействие, когда его подписывали. Оплату за вас с окружения не требовали.
Юридические консультации не предоставляем, вы можете ознакомиться со штрафами в открытых источниках.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью