44
Неделю назад приложение сообщало информацию о том , что у меня не начисляется процент до 20 апреля , однако зайдя сегодня в приложение я вижу , что мне уже начислили процентов на 5 с половиной тысяч рублей. В сотрудники мне сообщают что , та информация была по прошлому беспроцентному периоду , а проценты пошли считаться за новый , хотя я не понимаю как это так получилось если приложение изначально сообщало о том что ничего начисляться не должно до 20 апреля, сотрудники сообщили о том что прошлый беспроцентный период кончился 20 марта тукещего года , о чем приложение тоже не предупреждает и никак не информирует, вводя тем самым в заблуждение. Ранее в прошлом году уже была похожая ситуация и я заплатил процент , но более я этого терпеть не буду. По поводу задолженности банк помимо приложения вообще никак не информирует клиента о минимальных платежах, действии льнотного периода(про это даже приложение нормально не пишет). Требую полностью отменить начисленные процент, которые были начислены якобы из-за того , что я не внес платеж и дать возможность выполнить условия льготного периода и внести денежные средства в ближайшее время.
Здравствуйте.
Мы ценим наших клиентов. И за прозрачные и честные условия. Поэтому подробно рассказываем о том, как работает продукт.
По кредитной карте есть несколько ключевых дат, на которые надо ориентироваться:
- начала расчетного периода;
- выписки;
- минимального платежа.
Отсчет начинаем с даты начала расчетного периода. Он длится около 30 дней и заканчивается выпиской. В этот день формируем документ и подводим итог по операциям, которые вы совершали за этот период. По этим данным формируем платежи: минимальный и для беспроцентного периода.
У вас расчетный период начинается 27 числа каждого месяца. 26 формируем выписки. В этот день также рассчитываем минимальный платеж, который нужно внести в срок до 25 дней. До 20 числа каждого месяца.
Вы внесли платеж для беспроцентного периода за покупки, которые совершали с 27.12.2025 по 26.01.2026. Сделали это до 20 февраля, поэтому мы показывали, что проценты за этот период не начисляли.
До 20 марта вам нужно было внести платеж для грейс периода за время с 27.01.2026 по 26.02.2026, чтобы продолжить пользоваться беспроцентным периодом. Вы этого не сделали. Поэтому начали показывать проценты, которые рассчитывали в это время.
Каждый месяц мы формируем для вас выписку с ключевой финансовой информацией по счету. После отображаем в приложении сумму ближайших платежей и дату, до которой их нужно внести:
- минимальный позволит пользоваться кредитной картой и вносить только необходимую сумму, чтобы не было штрафа и просроченной задолженности;
- платеж для беспроцентного периода дает возможность не переплачивать совсем.
Информацию можно найти в приложении. Для этого выберите на Главной счет кредитной карты. В новом окне спуститесь чуть ниже. Там удобно показываем актуальный остаток платежей и дату, до которой их нужно внести.
Ценим вас как клиента. Поэтому в рамках лояльности готовы рассмотреть возможность компенсации. Для этого внесите полную сумму задолженности и напишите нам в чат приложения.
Консультации поддержки проверим. Благодарим за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью