214
Моя ситуация: пришло извещение на электронную почту:
«Здравствуйте.
Мы исключили вас из бонусных программ и акций и перестали выплачивать бонусы на основании пункта 6.4 Общих условий Программ лояльности.
Ваши операции имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг.»
Это просто напросто клевета и лживое предположение банка. Все мои покупки по карте были связаны с оплатой услуг или приобретением товаров в магазинах. Сейчас я прокомментирую их, в расчёт беру операции за последнюю неделю.
Первой тратой была оплата подписки Премиум (для сервиса). Далее была оплата ЖКХ на сумму, банк за оплату ЖКХ не начисляет кешбек, поэтому считаю, что они не должны относиться или попадать под действие программ лояльности. Оплачивал я ЖКХ на средства, полученные от своих родителей, оплачивал только свою собственность, готов предоставить справки об оплате с сервиса оплаты ЖКХ и с вашего внутреннего сервиса оплаты услуг ЖКХ.
Далее я совершал покупки в разделе «Шопинг» в мобильном приложении банка, в интернет-магазине электроники, так как в ежемесячных категориях у меня была выбрана категория 20% кешбека в разделе «Шопинг». Я решил ею воспользоваться. Сделал заказ на круглую сумму в магазине электроники на свои собственные сбережения, за что банком был начислен обещанный кешбек в размере, за что большое спасибо. Через несколько часов я произвёл оплату корзины в интернет-магазине парфюмерии точно так же через раздел «Шопинг» в Т-банке на круглую сумму так же своих собственных средств.
В ночь на 24 банк начислил на накопительный счёт кешбек за магазин электроники – сумма и 3 тыс. с копейками за предыдущие операции неделями ранее. Под вечер 24 марта на мою электронную почту приходит извещение от банка об исключении из программы лояльности и обвинении меня в том, что мои операции якобы имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг, но это не так! Товары все оплачены и уже получены мною в дальнейшее пользование, услуги ЖКХ к примеру тоже, готов подтвердить этот факт справками с личных кабинетов управляющих компаний. Никаких возвратов и прочего с моей стороны не было, злоупотреблений тоже.
Прошу представителя банка на сайте банки.ру разобраться в ситуации и дать ответ. Я подаю обжалование на данное ограничение. В чате с банком разобраться здесь и сейчас не вышло, сотрудник премиум поддержки подключил ответственное подразделение, сказал, что со мной свяжутся в течение двух дней, как только рассмотрят обращение.
Здравствуйте.
Мы обнаружили признаки того, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров с последующей отменой операций. Согласно пункту 6.4 Общих условий Программ лояльности исключили вас из бонусных программ. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям. Решение приняли верно, пересмотреть его не можем.
В поддержке мы не занимается пересмотром ограничений, поэтому правильно передали ваш вопрос коллегам для более детальной проверки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью