41
Здравствуйте. С декабря 2023 г. я оформила ипотеку в Сбербанке Домклик. Исправно плачу. 09.01.2026г. – моя «важная дата» по уплате ПАКЕТА Домклик плюс. По опыту прошлого года я подготовилась заранее: связалась со специалистами Домклика, уточнила, как лучше произвести оплату. Менеджеры меня заверили, что переживать не о чем, поскольку пакет спишется АВТОПЛАТЕЖЕМ (подробная информация есть в моём заявлении в отделении Сбербанка и в переписке в чате поддержки Домклик).
Автоплатёж списался 09.01.2026г, но значительно меньшей суммой.
Я стала сразу писать, звонить в Банк и 10.01.2026 была в офисе Домклик для произведения доплаты. Добиться доплаты Сбербанку мне стоило огромного труда. Часть сотрудников заверяли меня, что автоплатёж верный (читайте моё заявление). Мне пришлось объяснять специалистам банка что автоплатёж прошёл от части суммы моей ипотеки, поскольку ипотека траншевая. И мне нужно каким то образом внести полную сумму.
Через многочисленные созвоны и переговоры специалисты банка мне прислали ссылки для отмены автоплатежа и оплаты ПАКЕТА Домклик плюс повторно. Ссылки не работали (не включались в офисе Домклик с менеджером Анной). Только 14.01.2026г. мне переоформили страховку в офисе Домклик на пр. Московском, д.12, г.Калининград (менеджер Анна).
Простите за эмоции, но мне пришлось доказывать банку, что я должна денег и умолять принять их. И когда это получилось, я была спокойна и рада решению вопроса. Но рано я обрадовалась.
Вчера, 24.03.2026 г., я обнаружила на своей странице Домклик плюс, что мне повысили ставку за ипотеку с 8% до 9%. Менеджеры Домклик плюс мне ответили, что повышение ставки произошло из-за некорректной уплаты того самого ПАКЕТА Домклик плюс. Меня попросили прислать платёжный документ об оплате ПАКЕТА. Что я и сделала (вложение в чате). Уважаемый сотрудники банка, я не спала всю ночь. А у меня завтра ЮБИЛЕЙ!
Я боюсь, что вопрос о понижении ставки с таким беспорядком может затянуться.
Мы семьёй долго решались на ипотеку, оценивали финансовые возможности семьи. Подходим ответственно к своевременным выплатам. Но эта ситуация подрывает моё здоровье. Состояние неопределённости и тревоги. Я уже боюсь этого ПАКЕТА. Мне за него Банк должен премию дать (что бегала кому бы отдать деньги), а мне ставку повысили. Боюсь, что ситуация будет повторяться из года в год. Помогите решить мой вопрос с возвращением прежней процентной ставки. Очень жду вашего ответа.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, отменила повышение процентной ставки по ипотечному кредиту и исправила график платежей, его можно посмотреть в СберБанк Онлайн.
Отменить повышение процентной ставки за 2025 год не можем, так как в период с 06.12.2024 по 09.01.2025 пакет услуг «Домклик плюс» не действовал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью