215
25.03.2026 попытался перевести 30 000 рублей в Тинькофф Банк через мобильное приложение. Операция отклонена. Через 9 минут заблокированы ВСЕ карты, ВСЕ счета и ДБО. На счетах было 221 263 рубля — полностью недоступны.
Четыре основания за 27 часов:
— Push-уведомление (13:59): «во избежание мошенничества»
— Всплывающее окно в приложении (16:15): «операции сомнительного характера, ждём документы»
— Чат поддержки (16:38, оператор Барвинок Е.): «161 ФЗ»
— Горячая линия (26.03): «115 ФЗ»
Банк за сутки не смог определиться, по какому закону действует.
Сломанная ссылка:
В уведомлении о блокировке слово «документы» оформлено как ссылка. При переходе — ошибка net::ERR_CLEARTEXT_NOT_PERMITTED. URL содержит программную ошибку (вложенные кавычки, смешение http/https). Банк требует документы, но канал для их подачи не работает.
Фиктивная разблокировка:
26.03 в 14:45 пришло уведомление «карта разблокирована». Через 4 минуты (14:49) операция на 221 263 руб. — отклонена.
Поддержка:
— Чат сказал «езжайте в офис, перевыпускайте карту». Приехал в офис больной (38°C) — оказалось, перевыпуск не нужен.
— 7 звонков на горячую линию 26.03 — разные операторы давали противоречивые инструкции и перенаправляли друг на друга, офис, бота поддержки по кругу.
— Один оператор «сделал всё возможное» — по факту проставил отметку на другом обращении, а по моему вопросу ничего не сделал.
— При звонке по номеру 88001005655 из уведомления банка — оператор сообщает «вы звоните не по тому номеру».
Не отдавали мои деньги:
Ни один сотрудник не предложил способ, все ссылались на запрет службы безопасности. Сам придумал обходную схему: перевыпуск карты → внутрибанковский перевод → снятие через кассу.
Сейчас:
Ограничения на переводы (СБП) сохраняются. Подано письменное заявление 26.03 с отметкой банка. Досудебная претензия направлена. Жалобы поданы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Сотрудник службы безопасности так и не позвонил для подтверждения и разблокировки операции по переводу по прошествии 12 часов.
Планирую закрыть все продукты в банке.
Уважаемый Автор!
В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, заблокировать личный кабинет, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Причины блокировки не разглашаются, Банк действует на основании внутреннего регламента. На текущую дату ограничения сняты.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз.20 июля приходит ответ :Со... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в отделении... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка.04.09.2026 через Бизнес Пла... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отрПравлять? Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
При оформления полиса ОСАГО энергогарант, сумма к оплате приходит без учета кэшбека. Вопрос: как мне оформить ОСА... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною по... Читать полностью