84
Здравствуйте.
По моей кредитной карте по тарифу «МТС Деньги» были начислены проценты, хотя задолженность по карте была погашена мной в последний день льготного периода.
Денежные средства были внесены в полном объёме до окончания даты льготного периода. Однако позже я обнаружила, что льготный период был не применён и были начислены проценты. В поддержке мне пояснили, что средства должны были находиться на счёте в ночное время (примерно с 00:00 до 06:00).
Обращаю внимание, что в тарифах и условиях по карте такого требования я не нашла. В документах указано только, что необходимо погасить задолженность в течение льготного периода. Условие о том, что средства должны находиться на счёте именно ночью, в тарифах явно не прописано и в приложении банка также не отображается. Что можно расценивать как скрытие полной информации о использовании тарифа.
Таким образом, при внесении средств в последний день льготного периода у меня не было информации о необходимости держать деньги на счёте ночью. Я добросовестно погасила задолженность в установленную дату.
Прошу провести проверку и рассмотреть отмену начисленных процентов как исключение, поскольку условия о ночном нахождении средств не были явно доведены до клиента.
Надеюсь на лояльное решение и сохранение льготного периода.
Спасибо.
Условия по карте
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Ваш льготный период по кредитной карте МТС Деньги составляет 111 дней и действовал с 01.12.2025 по 20.03.2026. 20 марта вы погасили задолженность, однако в тот же день совершили покупку, из-за чего образовалась новая задолженность и она не вошла в новый льготный период.
По условиям льготного периода, задолженность с 23:00 в день ее погашения и до 06:00 следующего дня (по мск) должна составлять 0 рублей - после этого начнется новый льготный период.
Условия льготного периода указаны в (п. 4.13):
https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/cards/catalog/usloviya-polucheniya-i-ispolzovaniya-bankovskih-kart-s-usloviyami-kreditovaniya-scheta-s-01-05-2025.pdf.
Банк готов вернуть начисленные проценты после полного погашения задолженности. После погашения напишите нам в комментариях, в чат в приложении или обратитесь по номеру 8 800 250-05-20.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Здраствуйте у меня 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я с ошибкой написала и не заметила и отправила 4го... Читать полностью
Здравствуйте. Через сервис «МТС Оплата» я приобрел услугу по оформлению подписки на ChatGPT (12 130 руб... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Как это нет? Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью