31
Здравствуйте. Пыталась получить нужную мне справку через чат поддержки банка, не удалось по непонятной мне причине. Надеюсь здесь получится решить мой вопрос.
Я была клиентом Т-банка. Мне нужно получить справку о том, в какой период времени я была клиентом банка. Условно, с января 2020 года и по декабрь 2020 года, например, и какие банковские продукты я оформляла в банке, в частности, мне нужно получить от банка справку о том, какие дебетовые КАРТЫ банка на меня оформлялись и какие у них были НОМЕРА! Если такие карты оформлялись!
То есть справка должна быть примерно такого содержания: дана ФИО о том, что ФИО, паспортные данные и прочее, была клиентом банка в такой-то период. За все время, когда ФИО являлась клиентом Т-банка по договору такому-то она получила в банке следующие продукты: счет такой-то, к нему выпустили БАНКОВСКУЮ КАРТУ с таким-то НОМЕРОМ. Мне важно получить от банка подтверждение о том, какие карты и с КАКИМИ номерами оформлялись на мое имя в Т-банке! Если карты не оформлялись,то указать это в справке, что банк на мое имя за все время обслуживания по договорам не выпускал никаких карт, а лишь открывал счета или не открывал. Хотя если счет не открывался, то и карта не могла быть выпущена. Просьба это также указать в справке.
В поддержке на такой запрос мне прислали справку о том, что я, как клиент направляла банку предложение заключить два договора и по ним банк не получили акцепт оферты. Мне это не подходит. Мне нужна справка о том, какой период времени ВСЕГО я была клиентом банка и какие банковские продукты я оформляла за этот период, в частности, нужен ответ о том, оформлялись ли на меня карты и если оформлялись, то номера этих карт. Такая справка мне нужна для обращения в суд с целью защиты своих прав в гражданско-правовом споре с третьей организацией. Я не понимаю, по какой причине я не могу ее получить. Что сложного в том, чтобы подготовить такую справку и почему нужно писать жалобы здесь и планировать обращение с жалобой в ЦБ. Объясните, по какой причине, сотрудники банка не могут сделать справку в свободной форме с содержанием, которое требуется клиенту?!?
Если есть такие нормы закона, по которым банк не может предоставить мне, как бывшему клиенту Т-банка, справку о том, какой период времени я была клиентом банка и какие конкретно банковские карты с конкретными номерами на меня оформлялись, если оформлялись, запрещающие банку выдать мне справку такого содержания, прошу указать ссылки на такие нормы ФЗ.
Здравствуйте.
Мы верно сообщили, что документ такого формата по запросам клиентов не готовим. Сможем подготовить, если получим запрос от правоохранительных органов, суда или другого государственного органа.
По законам проконсультировать не сможем, потому что не специализируемся на юридических консультациях.
Не оставим без внимания наши консультации и действия. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью