5
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по договору кредита номер 0116167178. Банк в одностороннем порядке тайно переуступил права требования по моему кредиту сторонней организации ООО СФО ТБ-10, полностью скрыв от меня этот факт. Кредитор официально признал в чате: Мы не информировали вас о передаче кредита. Данные действия являются прямым и грубым нарушением части 19 статьи 5 Федерального закона номер 353-ФЗ О потребительском кредите, которая жестко обязывает банк уведомить заемщика о цессии в течение 15 рабочих дней. Отговорки банка в чате о том, что раз они остались техническим исполнителем, то уведомлять не нужно — это юридическая безграмотность. Права собственности перешли третьим лицам, и закон обязывал банк меня уведомить.
Из-за этой тайной продажи в системе начался полный математический хаос. При переносе даты платежа на 14 дней банк поднял мне ежемесячный платеж с 15 270 до 15 340 рублей. Я согласилась на это, так как банк распределил проценты по графику (по 70 рублей в месяц). Но одновременно с этим банк устроил повторный обсчет за этот же самый перенос:
- Во-первых, в мобильном приложении Т-Банк умышленно удерживает завышенную сумму основного долга — 449 000 рублей вместо законных по договору 441 000 рублей.
- Во-вторых, в новом графике от 11 сентября платёж номер 4 от 26.10.2026 года банк сделал полностью пустым — выставил полные 15 340 рублей только в счёт процентов, при этом основной долг равен 0.00 рублей! Из-за этого тройного обсчета срок кредита вырос до 60 месяцев вместо договоренных 59, а итоговая сумма взлетела до 917 809,96 рублей. Это откровенное выкачивание денег за воздух.
Когда я попыталась оспорить эту ошибку в чате премиум-поддержки, сотрудники Анна и Дарья устроили издевательство. Они веерно пересылали мне старый шаблон от 9 сентября, утверждая, что мой последний платеж равен 22 219 рублей, хотя в мобильном приложении уже давно горит пересчитанный график со сниженным платежом в 12 889,96 рублей! Операторы премиум-линии вообще не знают, что происходит в базах данных их собственного банка. В финале Дарья заявила, что составить обращение в чате не получится, и отправила меня писать бумажные письма Почтой России или на электронный адрес. Это абсолютный позор для премиального обслуживания. Обе жалобы на умышленный обсчет потребителя и сокрытие факта цессии уже рассматриваются Центральным Банком РФ. Требую от руководства Т-Банка немедленно вмешаться, провести служебную проверку в отношении сотрудников чата, убрать незаконное завышение тела кредита в приложении до 441 000 рублей и вернуть срок кредита к законным 59 месяцам.
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Письмо нужно отправить с контактной электронной почты, которую вы указывали в банке. Проверим ситуацию с изменением условий кредита и наши консультации. По готовности обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сен... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью