54
Я в приложении дом клик, четко видел дату до которой мне нужно предоставить документы, при составлении полиса 8-го февраля, приобретаемого на банку.ру. Я четко указал дату, до наступления этой даты. Крайний срок указанный в приложении домклик, был до 31 марта. Полис мой начинает действовать с 30-го марта. А дальше зайдя в приложение дом клик 25-го марта, я увидел, что у меня начислена неустойка 13 000 рублей. Я позвонил на горячую линию по номеру 900 и сказал, что у меня по какой-то причине начислена неустойка, и менеджер после проверки, мне ответила, что да действительно, у вас все документы загружены, это наверно какая-то ошибка. Я передам коллегам обращение, чтобы убрали неустойку. Дальше, спустя 5 дней мне пришло уведомление, что оказывается, полис должен был действовать с 8-го марта, и все это время мне начислялась не устойка которая, уже составляет 16406. А когда я зашел в приложение сегдня же, неустойка уже оказывется 18 333! Т.е. даже с момента моего обращения когда мен сказали, что все в порядке, сбербанк еще решил взять с меня 6333 рубля, просто пока рассматривает обращение! Но самое главное в этом всем! Что никакого звонка, никакого уведомления, вообще ничего не было о том, что есть какая-то неустойка,или еще что-то подобное. Просто спокойно выписывали штрафы, у себя под столом, и надеялись, что потом можно будет еще и ипотечный платеж ему просрочить, чтобы потом еще больше списать. Я считаю эти действия мошенническими! При этом, 9-го марта, я заходил в дом клик и запрашивал документы, и там тоже небыло никаких задолжностей, просрочек, или чего-то еще что указывало бы на проблемы с полисом страхования! Во-первых, сбербанк даже не сообщил мне о наличии проблемы в полисе и прекрасно его принял. Во вторых, сбербанк не сообщил мне никаким образом, ни смс, звонком, ни уведомлением, о налчии у меня задолжностей хоть каких-то. И третье, специалист колл центра уверил меня при создании обращения, что у меня все в порядке с документами и это какая-то ошибка, но пока это происходило и рассматирвали мое обращени мне начислили еще сверху 13 000 еще 6333. Это ли не умышленный обман и введение клиента в заблуждение с целью получения прибыли?
Здравствуйте!
Проверила. Дата начала периода страхования позже, чем дата государственной регистрации ипотеки, поэтому мы начислили неустойку за несвоевременно предоставленный полис страхования залога. В индивидуальном порядке отменили неустойку и вернули деньги
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью