213
Моя ситуация: пришло извещение на электронную почту:
«Здравствуйте.
Мы исключили вас из бонусных программ и акций и перестали выплачивать бонусы на основании пункта 6.4 Общих условий Программ лояльности.
Ваши операции имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг.»
Это просто напросто клевета и лживое предположение банка. Все мои покупки по карте были связаны с оплатой услуг или приобретением товаров в магазинах. Сейчас я прокомментирую их, в расчёт беру операции за последнюю неделю.
Первой тратой была оплата подписки Премиум (для сервиса). Далее была оплата ЖКХ на сумму, банк за оплату ЖКХ не начисляет кешбек, поэтому считаю, что они не должны относиться или попадать под действие программ лояльности. Оплачивал я ЖКХ на средства, полученные от своих родителей, оплачивал только свою собственность, готов предоставить справки об оплате с сервиса оплаты ЖКХ и с вашего внутреннего сервиса оплаты услуг ЖКХ.
Далее я совершал покупки в разделе «Шопинг» в мобильном приложении банка, в интернет-магазине электроники, так как в ежемесячных категориях у меня была выбрана категория 20% кешбека в разделе «Шопинг». Я решил ею воспользоваться. Сделал заказ на круглую сумму в магазине электроники на свои собственные сбережения, за что банком был начислен обещанный кешбек в размере, за что большое спасибо. Через несколько часов я произвёл оплату корзины в интернет-магазине парфюмерии точно так же через раздел «Шопинг» в Т-банке на круглую сумму так же своих собственных средств.
В ночь на 24 банк начислил на накопительный счёт кешбек за магазин электроники – сумма и 3 тыс. с копейками за предыдущие операции неделями ранее. Под вечер 24 марта на мою электронную почту приходит извещение от банка об исключении из программы лояльности и обвинении меня в том, что мои операции якобы имеют признаки получения бонусов без фактического приобретения товаров или услуг, но это не так! Товары все оплачены и уже получены мною в дальнейшее пользование, услуги ЖКХ к примеру тоже, готов подтвердить этот факт справками с личных кабинетов управляющих компаний. Никаких возвратов и прочего с моей стороны не было, злоупотреблений тоже.
Прошу представителя банка на сайте банки.ру разобраться в ситуации и дать ответ. Я подаю обжалование на данное ограничение. В чате с банком разобраться здесь и сейчас не вышло, сотрудник премиум поддержки подключил ответственное подразделение, сказал, что со мной свяжутся в течение двух дней, как только рассмотрят обращение.
Здравствуйте.
Мы обнаружили признаки того, что ваша активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов без фактического приобретения товаров с последующей отменой операций. Согласно пункту 6.4 Общих условий Программ лояльности исключили вас из бонусных программ. С момента исключения мы перестали выплачивать вам бонусы по программам лояльности и акциям. Решение приняли верно, пересмотреть его не можем.
В поддержке мы не занимается пересмотром ограничений, поэтому правильно передали ваш вопрос коллегам для более детальной проверки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью