45
Я уже неделю пытаюсь погасить платеж по сплиту яндекс банка. благодаря консультанам из службы поддержки (никому не посоветую лезть в это болото Яндекс). Я ошибочно при перечислении на счет яндекс указал мой дополнительный номер телефона, и хотя по данному номеру у меня нет никаких карт и счетов яндекс, деньги с ВТБ упали на счет в Яндексе. Таким образом образовался дополнительный счет на котором появились деньги , в то же время на основном счете так и остался неоплачен долг по сплиту. Как то помочь в переводе денег в оплату долга мне не смогли в поддержке. Хорошо, тогда я перечисляю сумму большую чем долг на основной счет, но погашение долга не происходит несколько дней! Кто уж там отвечает робот-недоучка или неграмотный безалаберный специалист не понять, но это просто издевательство- над каждым вопросом думают по полчаса и не могут ответить. На карте ПЭЙ 1060руб., а долг -1031руб. мне отвечают из поддержки что я должен оплатить 1031рубю и у меня не хватает средств, хотя на карте 1060руб.! У меня висит непогашенный долг и имеются деньги для его погашения на обоих счетах! более того, этот долг пытались списать и с карты моей жены так как однажды покупку на яндексе мы оплатили с ее карты!Помогите разобраться с этим мошенничеством. никому не советую этот банк! Это ужас ужасный
Здравствуйте!
Дело в том, что Сплит — это небанковский продукт, поэтому не смогу прокомментировать ситуацию в полной мере.
Напишите, пожалуйста, нашим коллегам в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — они обязательно помогут разобраться в ситуации.
Дополню, что карта Пэй открывается на номер, который привязан к определённому Яндекс ID — важно авторизоваться в верном аккаунте, чтобы попасть в управление.
Вижу, что в чате поддержки отправили подробную инструкцию для входа в нужный аккаунт. Пожалуйста, войдите в аккаунт по ней, там сможете увидеть нужную информацию.
Если что-то не получится во время авторизации, вы можете записать видео экрана и прислать в чат поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью