28
Моей дочери по детской карте выпал кэшбэк 100%на Книги. Дочь совершила покупку по указанной категории в магазине. Однако кэшбэк ей начислили исходя из обычного размера кэшбэка по карте в 1%. Скрины категорий и развернутые условия имеются, к обращению приложены, в них русскими буквами написано: кэшбэк март: дочь очень внимательно относится к деньгам. Написали в чат поддержки, оператор проверила-действительно на скрине и с покупкой все правильно. Составила обращение. Ответ пришел из серии "сами дураки, кэшбэк на апрель". Повторно обратились в поддержку, еще раз приложили скрины. Поддержка пояснила, что это тех сбой и кэшбэк надо считать кэшбэком на апрель. Но позвольте, спросила я, как же считать на апрель, когда четко и ясно написано март. Скрины мы с предложения делали несколько раз, последний-специально для оператора чата. Там снова написано: 100% книги март. Снова составлено обращение. Кроме того,меня как поьребителя, ошибки банка волновать вроде как не должны, я руководствуюсь в покупках тем, что вижу на экране приложения Альфа-банка. Состали новое обращение. Снова ответ: не волнует, у нас это написано как кэшбэк на апрель.
Резюмируя: банк обманщик, кэшбэки из серии- захотел-начислил, захотел -отменил. Самое неприятное- обманули ребенка. Больше связываться с альфабанком она не хочет.
Все позорище можете наблюдать на скринах. К сожалению здесь картинка не прикрепляется или не понимаю как прикрепить. Изумительная глупость и наглость банка.
Приветствую!
Кэшбэк по барабану "100% Книги" начислили на ваш бонусный счёт. Простите за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
Почему при открытии приложения альфа-банка мне пишут "hello" Это что такое? Я не знаю и не должен... Читать полностью
Вчера 30 августа заметила списание за услугу Альфа смарт, альфа чек, которые я не подключала! Дважды составляла обр... Читать полностью
Добрый день! Вчера отправил запрос на выпуск дебетовой карты Alfa Only, но столкнулся со следующими проблемами: 1... Читать полностью
Сегодня пыталась узнать какой будет процент по депозиту лучший в банке. Письменно в чате отвечали три оператора( по... Читать полностью
У меня прошла процедура банкротства и все долги с меня списаны. А в личном кабинете до сих пор указана задолженност... Читать полностью
Претензии банк не рассматривает, ссылаясь на то что все по тарифу. Делает это втихоря, что даже сразу и не понимаеш... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в ОТП банке. Вчера из одного своего банка перевела деньги в банк... Читать полностью
В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование к... Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги пла... Читать полностью
Ответьте пожалуста на вопрос в заголовке, как возможно закрыть досрочно остаток долга по ипотеке? При наличии арест... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью