29
Была цель приобрести квартиру, работаю большую часть времени за границей, поэтому к процессу покупки квартиры подходила заранее. Выбрали с агентом подходящую квартиру, оформили ипотеку в стороннем банке, так как дали хорошую ставку, согласовали с банком объект, с застройщиком договор ДДУ. Ради приобретения квартиры согласовала рабочие процессы и прилетела в РФ. Так как сделка должна проходить онлайн и Сбербанк в ней являлся держателем счета эскроу - посетила банк, проверили все мои данные, установили госключ. Уточнила в банке, что-то еще от меня надо? Получила ответ, что все хорошо, придет смс и онлайн через приложение банка подтвердите открытие счета, который откроет застройщик. С чистой совестью и чувством выполненного долга улетела обратно.
В день сделки все было готово, но при попытке застройщика открыть на меня счет мне приходит смс, на вас открывается счет приходите в офис и подпишите.
Звонила на горячую линию раз 10-15, один бестолковый ответ сменял другой, что нужно эскроу открывать самой, а не застройщику и прочее. На 15 попытке составили обращение и начали разбираться, банк валит всю ответственность на застройщика, застройщик на банк. К слову, застройщик ежедневно заводит сотни заявок на эскроу и все проходило хорошо.
В сухом остатке застройщик прислал скриншот заявки, как заводит эскроу, все данные верны, но уже на этапе заведения заявки ему высвечивается информация, что меня нет в базе банка!
При том, что у меня есть сервис самозанятости, есть счета, карты, приложение.
Сегодня идет уже третий день неизвестности, а воз и ныне там!
Крайняя здравая мысль прозвучала от другого сотрудника банка, что у меня возможно задвоены профили и поэтому не получается.
Составили заявку на объединение, заверили, что заявка в первоочередности, однако, ничего не поменялось, а срок ее исполнения аж до 17 апреля!
Я не могу физически прилететь в Россию в ближайший месяц, доверенность дать на кого-либо не могу, так как запись в консульство уже идет на июнь месяц, ситуация патовая. Я многолетний лояльный клиент сбербанка, но , к сожалению, нет такой же лояльности и включенности со стороны банка
Прошу:
Решить мою проблему - дать возможность открыть счет эскроу в ближайшие сутки , так как завтра закончится бронирование квартиры и застройщик аннулирует мою сделку и все из-за того, что в таком огромном банке никто не может решить одну маленькую, но очень важную ситуацию!
Очень жду вашу помощь!
Здравствуйте!
Вижу, что по вашему обращению уже открыт счет эскроу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью