69
Добрый день. Пришел в банк в городе Ижевск 31.03.26 чтобы получить дебетовую карту .
сел на прием к Алисе Евгеньевне , говорю что хочу получить дебетовую карту, она говорит что она платная 3200, я говорю что хорошо я согласен, потом она говорит что карт нет и нужно заказывать курьером. Я ушел до ближайшего вай фая, зашел на сайт и доставки курьером в наш город нет, выбрал получить в офисе , заполнил данные и сразу пришла смс что приглашают в офис, я снова прихожу к ней , говорю что доставки курьером нет в наш город и я выбрал Получить в офисе и вот смс о приглашении в офис , она снова говорит что карт в наличии нет. Я подошел к управляющему Ш* Сергею Алексеевичу , он сказал что есть 200 карт, но их нужно оприходовать и дал задачу сотруднице . Прошло 2 дня, сегодня 02.04.26 я пришел снова , и сел на прием к Д* Екатерине Викторовне, говорю ей что хочу получить карту дебетовую, она говорит что карт нет, я говорю что два дня назад ваш управляющий сказал что есть 200 карт, она говорит что их нужно оприходовать, я говорю что 2 дня назад управляющий дал задачу чтоб в тот же день их оприходовали , она взяла паспорт и сказала посидеть подождать, приходит и говорит что приходите в понедельник , мол карты не успели оприходовать так как много народу.
За весь этот процесс у меня сложилось чувство что они меня просто обманывают , то с тем что карту можно заказать курьером, потом что карты не оприходовали и с тем что у них много народу, хотя в первый раз банк был пустой в течении 30-40 минут, а во второй раз нас было 2ое, и за сутки не успеть оприходовать хотя бы 50 карт - это бред , хотя задача была дана на 31 число .
Здравствуйте!
Мы провели проверку и готовы предоставить разъяснения. Вы обратились в отделение Банка для оформления банковской карты. Карта является собственностью Банка, и Банк имеем право отказать в выпуске или перевыпуске карты (основной или дополнительной) без объяснения причин. Эта информация указана в наших Общих условиях выпуска и обслуживания банковских карт, доступных по ссылке на сайте Банка: https://domrfbank.ru/cards/debit/.
Работа сотрудников Банка соответствует всем стандартам, и нарушений в их действиях не обнаружено.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Мне нужен филиал банка дом РФ в Оренбурге, или где находится самый ближайший банк? Читать полностью
Думаю, что всем сотрудникам премиального сегмента нужно пройти стажировку в других банках-ВТБ, Альфа-банке, наприме... Читать полностью
Прошу присвоить номер обращения и предоставить электронную почту для связи. Пришлю выписку с кредитной истории.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представитель... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью