6
Давно являюсь слиентом банка. Недавно получил в подарок Visa Platinum. Приятно.
В целом положительное восприятие от работы с банком ОЧЕНЬ омрачил недавний инцидент.
в отделение МИТИНО обратилась моя жена, с просьбой закрыть доп.карту. Вместо этого сотрудник (СВЕТЛАНА МОНАХОВА) по какой-то причине закрыла основную и единственную карту.
Через неделю, опять же в отделении, это выяснилось. Деньги на счет послупали, а смс не приходили. В отделении сотрудник ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА пояснила, что карту закрыли.
На вопрос каким образом это могло произойти — она пояснила, что возможно карта была закрыта по телефону (!) ПО ТЕЛЕФОНУ КАРТУ ЗАКРЫТЬ НЕЛЬЗЯ, насколько мне известно (речь не идет о блокировке). сотрудник видимо не знакома с процедурами.
На вопрос «можно ли получить деньги через кассу» был получен отказ. ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА мотивировала это невозможностью проведения операции (в последствии я узнал, что у нее просто не было поступа к этой операции, а позвать другого сотрудника она просто видимо не захтела).
В итоге, беременная жена (7 месяц) была вынуждена закрыть свой счет в Альфа-Банке (!!) При этом на вопрос «все равно ли работнику, что уходит клиент» был получен ответ «это Ваше право» (!!!).
При последующем общении с руководителем отделения Алексеем, мне было сказано, что ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА проблемный работник, но не работает в его смене (!). повторюсь, что это сказал руководитель отделения.
Честно говоря, ситуация возмутительная!
В настоящий момент у меня два вопроса:
1) Почему банк дорожит такими работниками как ДИАНА БЕКМАМБЕТОВА и наплевательски относится к уходу клиента??? (тем более, что ситуация, как я понимаю, могла и не возникнуть при более «нормальном» общении).
2)Стоит ли вообще иметь дело с банком, который не дорожит своими клиентами??? или просто стоит закрыть свой счет и посоветовать своим друзьям, коллегам и родственникам сделать тоже самое????
Заранее спасибо.
С уважением,
Артем
Уважаемый Артем Анатольевич,
приносим Вашей супруге и Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
С сотрудниками ДО «Митино» проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия.
Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами
Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Добрый день. Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ.Мы о... Читать полностью