77
Здравствуйте !
Я, , утром 3 марта 2026 узнал, что 2 марта в районе 23.15 до 23.30 групой неустановленных лиц или лица был оформлено 2 кредита на сумму 490000 на 6 месяцев (дебетовая карта №****************). Я сразу начал переписку в чате тех поддержки. Они подтвердили, что было оформлено 2 кредита. Я объяснил, что я ни на ссылки не нажимал, смс не подтверждал. В телефоне эти ссылки и смс были. Я их увидел также утром после обнаружения кредита. Сотрудник АО «Т-Банк» направили на электронную почту договор №********** от 03.03.2026 описание операции: оплата покупки в рассрочку №************ и договор №********* от 03.03.2026 года, описание операции: оплата покупки в рассрочку №************. Так же сотрудник банка пояснил по телефону, что покупки были совершены у Кисель Максима Романовича (город Краснодар) были приобретены «Apple watch ultra».
Карту банка не терял. Доступ к третьим лицам не предоставлял. Паспорт и телефон не терял, никому не давал данные.
В чате тех поддержки сразу сказали обратиться в полицию , что я и сделал. Оформил заявление и получил талон-уведомление за номером КУСП №4059 от 03.03. 2026. (Отдел полиции «Вишневский» г. Казань, ул.Центральная, 64). Также отослал в чат техподдержки. Ждали информацию. За это время были подозрительные действия с дебетовой картой и мы заблокировали карту и ждали новую карту. После получения новой карты Я также застраховал себя от мошеннических действий. Обратившись в службу поддержки банка еще раз мне ответили, что уладят вопрос в скорейшем времени, так как у меня есть талон уведомление. Однако, я получил постановление об отказе от 6.03.2026 потому что цитата
«По данному факту направлен запрос в АО «Т-Банк с целью выяснения всех обстоятельств произошедшего, но ответ на запрос в настоящее время не поступал.» конец цитаты.
Материал направлен для организации дополнительной проверки
Прошло 30 дней, разрешения проблемы по моему обращению не последовало. Архив переписки чата поддержки почему то удален.
В связи с изложенным
1) Прошу осуществить проверку деятельности всех действий получения кредита и аннулировать кредиты на мое имя.
2) Прошу ответить на запросы полиции по поводу моего дела, копию прошу прислать на почту ******************bler.ru
2) Прошу направить справку мне, что обязательства по кредитным договорам я не имею перед банком.
Здравствуйте.
Факт мошенничества выявляет полиция. На запросы полиции мы отвечали и помогали в расследовании. Если полиция подтвердит, что кредиты оформили мошенники, то рассмотрим возможность закрытия кредитов и отправку справки.
Рекомендуем подать новое заявление. Посодействуем правоохранительным органам.
Кредиты нужно оплачивать по утвержденному графику платежей. Если у вас нет такой возможности, вы можете обратиться к нам в поддержку для получения отсрочки платежей или реструктуризации. Для этого надо предоставить документы, которые подтверждают ваши финансовые трудности.
Сроки проверки по ситуации с мошенниками мы не нарушали.
Вопрос с удалением истории переписки в чате решаем. По итогу свяжемся с вами лично, позвоним или напишем.
Взаимодействие с государственными органами является внутренней информацией, и мы не имеем права ее разглашать. Вы можете обратиться в отдел полиции, который отправил запрос. Полиция в свою очередь свяжется с нами, и мы проконсультируем полицию о сроках и порядке получения ответа. Если по вопросу взаимодействовали с нотариусом, также рекомендуем обратиться к нему за подробностями.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью