157
Ситуации смешения,"разрыва" и умножения личных аккаунтов:
1. Лицо_1 пользуется тарифом без пакета мобильного интернета, Вы указали номер когда-то как контактный, уничтожив симку как таковую, выбросив ее в открытую сеть, т.к. смешали в кучу смс-уведомления и пуш-уведомления. Лицо_2 указывая тот же номер в каких-либо сервисах, сквозных с банковскими, "уводит" номер и удваивает кабинет, подставляя по сути сторонее лицо - персональные данные от оператора (эти базы если и обновляются, то с циклом в полгода/год, и не по сервисам - следы владельцев номера бьют по друг другу, это и есть "разрыв" данных) под чужие последствия такой цепочки лиц, поскольку Банк гораздо дольше чем 5 лет обрабатывает данные (старые/новые паспорта, адреса и т.д.), иначе бы Вы не искали одних лиц на номерах других лиц... Старый номер старого клиента давностью 10 лет не окажется в приложении Сбер-онлайн, поскольку у него не могло и сейчас не может быть пакета или безлимита от оператора - он "в сети" как в черной дыре: постоянная десинхронизация, смс-уведомления просто блокируются, не доходят, звонки тоже затруднены - половина звонков как пропущенные постфактум, аппарат просто молчит.
2. Массовая практика раздачи симкарт с заменой тарифа на пакетный только со звонками без интернета и абонентской платы - номера уже десять раз проданы/перерегистрированы, в старых базах висят старые номера на старые данные, при звонках, к примеру, в Ростелеком, Автоинформатор идентифицирует клиента по 3 номерам, которых не должно быть у Ростелекома, у Вас, вероятно, то же самое. Вы предполагаете "затроить" лицевой счет и потом взыскивать при отключении услуги по долгу, которого не будет - но в базе будет: по плательщику, по адресу, по бумажному договору на руках с давностью 10 лет..., с ФИО и тремя документами за некий период.
3. И главное: какой смысл Банку водить клиента за нос, когда за картой оформленной на одно лицо стоит номер телефона, оформленный на другое лицо - Вы же блокируете такие платежи и переводы, хотя везде указано, что это допустимо. Однако это есть предпосылка для смешения и "разрыва" данных в смежных сервисах - люди зарегистрированы по разным адресам, оплачивают и связаны с разным комплексом разных услуг, поэтому чтобы скрыть такую черную дыру и Банк и Оператор уходит в абстракции, именуя лицо просто "Клиент" или "Абонент".
В этом случае сталкиваются интересы разных лиц: Лицо как Клиенты Банка и Оператора сдвинуты, "задвоены" по номеру телефона. В ситуации, когда человек оплачивает услугу по финансовому лицевому счету другого лица - Банк, то есть Вы сталкиваете в одном сервисе Собственника и одноразового Плательщика. Банк таким образом сам хаотизирует то, что должно быть прозрачным и предсказуемым.
По мнению Банка, вероятно, достаточно удалить адрес и связь с картой по постороннему адресу, однако, тот, кто ранее платил по чужому адресу должен еще и телефон/устройство поменять и номер телефона, иначе эти связи в смежных сервисах не удалить.
Здравствуйте!
Если сейчас у вас возникают сложности и вам поступают СМС или звонки на имя другого клиента, либо когда вы обращаетесь к нам, а система идентифицирует вас как другого человека, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваше полное имя, дату рождения и номер телефона. Тема письма должна звучать так: «988508 banki.ru».
Я обязательно во всём разберусь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Разрабатываете 2 года ? Возьмите меня в штат и я сделаю это за 1 спринт. Читать полностью