39
В приложении ЯндексПей на апреля мною была выбрана категория кэшбэка "Билеты на концерты - 20%". Никаких расшифровок и мелких шрифтов там нет, в описании категории только эти три слова "Билеты на концерты", никак уточнений и расшифровок.
Далее 02.04.2026 я сервисе "Яндекс Афиша", то есть внутри "экосистемы Яндекса" оплатил покупку билетов на концерт на сумму 10120 руб., после чего из переписки с поддержкой банка узнал, что билеты на концерте продаются в экосистемы Яндекса не только в сервисе "Яндекс Афиша", но и в сервисе "Яндекс Музыка", и оказывается, категория кэшбэка "билеты на корнцерты - 20%" действует только при покупке билетов в сервисе Яндекс Музыка, но не в сервисе Яндекс Афиша, об этом я мог узнать если бы я нажал на цифру "20%" - тогда мне бы раскрыли эти ограничения (как я должен был догадаться что условия скрыты в отдельном тайном окне, которое становится янвым если ты догадаешься нажать на цифры "20%" - не уточняется, такой квест по поиску сокровищ). Отменить покупку билетов в Яндекс Афише, чтобы купить их повторно в сервисе Яндекс Музыке я не могу, т.к. сервис Яндекс Афиша при возврате билетов не возращает сервисный сбор 920 руб. Поддержка ЯндексПей отказалась урегулировать ситуацию, сославшись на какие-то пункты каких-то правил (блин, что за банк, с которым пользователь не может работаться без адвоката...). Так или иначе считаю, что условия начисления кэшбэка до меня не были доведены в надлежащей форме на стартовой странице их указания, а необоходимость открытия потайной страницы, которая откроется только если нажать на цифры 20% (она не открывается если нажать на слова "билеты на концерты"), это нарушает требования статьи 10 Закона о защите прав потребиелей, предписывающей доводить до потребителя информацию в доступном и полном виде, а также ФЗ "О релкламе". Пока что решил написать отзыв на банки.ру в надежде что здравый смысл в клиентской службе банка возобладает, если нет - чтож - потрачу несколько часов личного времени, и напишу официальные жалобы в ФАС России (нарушение ФЗ "О рекламе", ФЗ "О защите конкуренции"), в Роспотребнадзор (нарушение ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", и в Банк России. Ну и буду освещаться своей негативный клиентский опыт максимально широко - на всех доступных площадках
Здравствуйте!
Мне жаль, что у вас сложилось такое впечатление, действуем исходя из правил Акции.
Вижу, что в чате вам сообщили верную информацию, 20% кешбэка по карте Пэй можно получить только за покупку билетов на концерты в приложении Яндекс Музыка.
Добавлю, что все возможные ограничения для каждой категории указываем в разделе выбора категорий в интерфейсе точки входа, это прописано в условиях Акции.
Начислить баллы на покупку в Яндекс Афише не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью