38
В приложении ЯндексПей на апреля мною была выбрана категория кэшбэка "Билеты на концерты - 20%". Никаких расшифровок и мелких шрифтов там нет, в описании категории только эти три слова "Билеты на концерты", никак уточнений и расшифровок.
Далее 02.04.2026 я сервисе "Яндекс Афиша", то есть внутри "экосистемы Яндекса" оплатил покупку билетов на концерт на сумму 10120 руб., после чего из переписки с поддержкой банка узнал, что билеты на концерте продаются в экосистемы Яндекса не только в сервисе "Яндекс Афиша", но и в сервисе "Яндекс Музыка", и оказывается, категория кэшбэка "билеты на корнцерты - 20%" действует только при покупке билетов в сервисе Яндекс Музыка, но не в сервисе Яндекс Афиша, об этом я мог узнать если бы я нажал на цифру "20%" - тогда мне бы раскрыли эти ограничения (как я должен был догадаться что условия скрыты в отдельном тайном окне, которое становится янвым если ты догадаешься нажать на цифры "20%" - не уточняется, такой квест по поиску сокровищ). Отменить покупку билетов в Яндекс Афише, чтобы купить их повторно в сервисе Яндекс Музыке я не могу, т.к. сервис Яндекс Афиша при возврате билетов не возращает сервисный сбор 920 руб. Поддержка ЯндексПей отказалась урегулировать ситуацию, сославшись на какие-то пункты каких-то правил (блин, что за банк, с которым пользователь не может работаться без адвоката...). Так или иначе считаю, что условия начисления кэшбэка до меня не были доведены в надлежащей форме на стартовой странице их указания, а необоходимость открытия потайной страницы, которая откроется только если нажать на цифры 20% (она не открывается если нажать на слова "билеты на концерты"), это нарушает требования статьи 10 Закона о защите прав потребиелей, предписывающей доводить до потребителя информацию в доступном и полном виде, а также ФЗ "О релкламе". Пока что решил написать отзыв на банки.ру в надежде что здравый смысл в клиентской службе банка возобладает, если нет - чтож - потрачу несколько часов личного времени, и напишу официальные жалобы в ФАС России (нарушение ФЗ "О рекламе", ФЗ "О защите конкуренции"), в Роспотребнадзор (нарушение ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", и в Банк России. Ну и буду освещаться своей негативный клиентский опыт максимально широко - на всех доступных площадках
Здравствуйте!
Мне жаль, что у вас сложилось такое впечатление, действуем исходя из правил Акции.
Вижу, что в чате вам сообщили верную информацию, 20% кешбэка по карте Пэй можно получить только за покупку билетов на концерты в приложении Яндекс Музыка.
Добавлю, что все возможные ограничения для каждой категории указываем в разделе выбора категорий в интерфейсе точки входа, это прописано в условиях Акции.
Начислить баллы на покупку в Яндекс Афише не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Яндекс Банк пять дней не может сообщить даже статус обращения 3 сентября 2026 года я обратилась в Яндекс Б... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью
при попытке воспользоваться функцией «Улучшить Сплит» я мгновенно получаю системную ошибку (Коды ошибок... Читать полностью
Оставляю этот отзыв, чтобы люди хорошо подумали, прежде чем выбирать Яндекс Пэй ради обещанного кешбэка. Рассчитыв... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью