49
Добрый день!
К сожалению до сих пор денежные средства не поступили от Сбербанка на мой счёт.
01 мая в 13:14:36 я со своей карты ООО «Озон» расчётный счёт 40817810700002443065 оплатила покупку в размере 8 442 руб. 88 коп. ИП Соболев А.Н. Автомиг.
01 мая в 13:50 я вернула товар и сотрудник магазина сделал возврат денежных средств на карту (чек о возврате денежных средств прилагаю). Но приложила я к терминалу изначально телефон с виртуальной картой, привязанной к MTS Pay, затем карту "Озон".
7 мая я обратилась с претензией в поддержку банка Озон.
На моё обращение я получила ответ:
"Здравствуйте, Екатерина. По вашему обращению № 40987307 об оспаривании операции на сумму 8 442.88 рублей был сделан запрос в компанию Автомиг Сокольское_P_QR. Поступил ответ, согласно которому 01.05.2025г сформирован возврат на карту РНКО "Платежный Центр" (ООО): 2200576119. Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств на данный момент отсутствуют. В случае несогласия с предоставленным в документе ответом компании Автомиг Сокольское_P_QR, повторное обращение может быть направлено в Банк в срок до 27.05.2025 с обязательным пояснением причин несогласия и только c предоставлением выписки по карте 2200576119 подтверждающей отсутствие ожидаемого возврата. При неполучении повторного обращения в указанный срок Банк будет считать претензию урегулированной."
Я сделала запрос в банка РНКО"Платежный Центр"(ООО) и получила ответ:
Екатерина Владимировна!
В ответ на Ваше обращение поступившее по форме обратной связи РНКО "Платежный Центр" (ООО) сообщаем, что РНКО "Платежный Центр" (ООО) сформировал возврат денежных средств в сумме 8442,88 руб. в Банк-эквайер (ПАО Сбербанк), обслуживающий магазин (Терминал ID: 6323284\RUS\Sokolskoe\STR PARKOVAYA 8\AVTOMIG SOKOLSKOE\ 141000286209), расчеты по которому прошли 19.06.2025г.
Fee collection (Выставление плат) было направлено от НСПК (Акционерной общество "Национальная система платежных карт", которое является оператором для обработки внутрироссийских транзакций по картам международных платёжных систем) в ПАО Сбербанк в файле 0000_1114_TrnI_P_20250618_014_ENP0001063.asс (File ID 1012506187037220010101014).
Одновременно сообщаем, что после получения от Вас данного обращения, РНКО "Платежный Центр" (ООО) создал «Запрос доброй воли» НСПК № GF-26-3689, с просьбой сообщить дату зачисления денежных средст магазину.
18.02.2026г. был получен от Эквайера следующий ответ: "Добрый день. Денежные средства нами приняты и отправлены на зачисление в ТСТ 01.10.2025".
Документ GF-26-3689 приложен к ответу, на 3 страницы которого размещен ответ Эквайера (ответ во вложении).
Согласно этому ответу денежные средства в размере 8 442 руб. 88 коп. должны были уже поступить на расчётный счёт магазина ИП Соболев А.Н. Автомиг, но средства не поступили.
Просьба вернуть мои денежные средства на счёт озон.
Здравствуйте!
Я ранее проверяла вашу ситуацию — в настоящий момент решение не изменилось. Ознакомиться с ответом можно будет здесь . https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/996819/?a=b
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же Хотел б... Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
В связи с нахождением на длительном лечении и больничном сильно пошатнулось финансовое положение. В связи с высокой... Читать полностью
Здравствуйте! Я нахожусь в Монголии. Заблокирован вход в Сбербанк онлайн. Каким образом разблокировать банковское п... Читать полностью
Мария, в интернете я прочитала, повторяю что нужно чтобы вы сослались на какой-то закон Почему вы не можете выдать,... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Монголии. Заблокирован вход в Сбербанк онлайн. Каким образом разблокировать банковское при... Читать полностью
Прошу письменно подтвердить срок возобновления страховки 30 дней после окончания страхового периода в пакете услуг... Читать полностью
Прошу пояснить на основании чего банк отказывает в закрытии счета и карты удаленно в приложении. При этом успешно в... Читать полностью
может ли банк в одностороннем порядке менять дату платежа Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Мария, в интернете я прочитала, повторяю что нужно чтобы вы сослались на какой-то закон Почему вы не можете выдать,... Читать полностью
Мне нужна ссылка на норму закона, я уверена, что завещали мне, и что человек умер: у него есть захоронение, а доказ... Читать полностью
Добрый день! Почему невозможно распечатать чек об оплате ЖКХ с компьютера? Предлагается функция "сохранить&quo... Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же Хотел б... Читать полностью
Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью