460
При покупке автомобиля посредством заключения договора автокредитования в ДЦ был подключен Сберпрайм. Действовала акция - при покупке авто в кредит и подключении Сберпрайм ежемесячно будет начисляться 3 тыс бонусов Спасибо. Акция заинтересовала, условия с моей стороны были выполнены.
Через несколько дней при посещении банка, Сбербанк предложил мне оформить бесплатный пробный период СберПремьер. Меня это предложение заинтересовало, и я его оформила. И, после того, как у меня не списалась плата 399 руб за Сберпрайм, через поддержку банка я узнаю, что полностью отключился СберПрайм. Это было совершенно неожиданно, так как в процессе оформления СберПремьер не было ни одного упоминания об отключении Сберпрайм. Поэтому я думала, что пакеты услуг будут действовать одновременно.
Таким образом, я потеряла подписку, которой должна была пользоваться и получать 3 тыс бонусов Спасибо ежемесячн.
Для меня пакет услуг Премьер оказался невыгоден, если бы я увидела предупреждение о безвозвратном отключении Прайма, я бы ни в коем случае не подключала Премьер.
Я считаю, что о такой смене условий на невыгодные для клиента банк обязан предупреждать, как, например, предупреждают о комиссии за перевод.
Я обратилась в чат поддержки по этой ситуации. Первый оператор сообщил, что подписка Сберпрайм отменилась и вернуть её на прежних условиях нельзя. К слову, подключить Сберпрайм снова можно, но акция с бонусами действовать не будет.
Позднее подключился другой сотрудник и хотя бы постарался помочь, за что ему выражаю благодарность. Он зарегистрировал обращение, чтобы проверить возможность вернуть прежние условия подписки. Но обращение все еще в работе.
Просьба к поддержке Сбербанка предоставить мне прежнюю подписку Сберпрайм по акции с момента автокредитования и начислять бонусы Спасибо 3 тыс. Ежемесячно, в связи с отсутствием информирования о смене условий на невыгодные. Надеюсь на понимание и лояльность.
Здравствуйте!
Я всё подробно проверила, 17.12.25 в офисе банка был подключен пакет услуг Новый СберПремьер, из-за этого автоматически отключилась подписка СберПрайм, так как она входит в пакет услуг.
Так как на 31.01.2026 не были выполнены минимальные условия по пакету, то на февраль был установлен уровень привилегий 0.
На 0 уровне привилегии не активны, в том числе подписка СберПрайм. По этой причине участие в акции прекращено.
К сожалению, условия не позволяют восстановить подписку СберПрайм задним числом. Повторное включение в акцию не представляется возможным, так как с момента переподключения прошло более 30 дней.
Однако я хочу компенсировать вам потери, поэтому вернула комиссию за СберПремьер и подготовила для вас промокод на подключение «СберПрайм» на месяц бесплатно (далее — 399 руб./мес.). Промокод действует до 30.11.2026. Получить его можете по номеру 900 или в офисе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью